ทำไงดี? จ่ายค่าบัตรเครดิตของเดือนที่แล้วไม่เข้า กว่าจะรู้ก็อีกเดือนนึงเมื่อใบแจ้งยอดมา

          แม่เราทำบัตรเครดิตกับธนาคารกสิกรไทย ซึ่งท่านทำงานอยู่ที่กรุงเทพแต่ใบแจ้งยอดหนี้จะส่งมาที่บ้านจ.ศรีสะเกษ ใบแจ้งยอดจะมาประมาณวันที่ 25-29 ของทุกเดือน เมื่อใบแจ้งยอดมาน้าเราที่อยู่บ้านจ.ศรีสะเกษจะนำไปชำระเงินที่เคาน์เตอร์เซอวิชที่ 7-11
          แม่เรากดออกมาก้อนใหญ่เลยประมาณ 50,000 บาท แล้วจะทยอยส่งเดือนละ 4,000 บาท ส่งมาหลายเดือนแล้วระหว่างที่ส่งก็ไม่เคยกดใช่บัตรเครดิตอีก



          วันที่ 28 พฤษภาคม 2560 ***เดือนที่เกิดเหตุ***
                    ใบแจ้งยอดมาส่ง(สรุปหนี้ของวันที่ 18เมษายน-18พฤษภาคม 2560) น้าเราก็เอาไปชำระเงินที่เคาน์เตอร์เซอวิช 7-11 เหมือนเดิม **แต่เดือนนี้แม่ให้น้าชำระยอด 5,000 บาท

          วันที่ 28 มิถุนายน 2560
                    ใบแจ้งยอดมาส่ง(สรุปหนี้ของวันที่ 18พฤษภาคม-18มิถุนายน 2560) น้าเราก็เอาไปชำระเงินที่เคาน์เตอร์เซอวิช 7-11 เหมือนเดิม เดือนนี้ชำระยอดตามปกติ 4,000 บาท

          วันที่ 28 กรกฎาคม 2560
                    ใบแจ้งยอดมาส่ง(สรุปหนี้ของวันที่ 18มิถุนายน-18กรกฎาคม 2560) เดือนนี้เรากลับบ้าน(มหาลัยเราปิดเทอมใหญ่)เราเลยเป็นคนรับจดหมาย แม่เลยถามว่ายอดหนี้เหลือเท่าไหร่(น้าเราอ่านหนังสือไม่ค่อยออกและดูเอกสารพวกนี้ไม่เป็น เมื่อจดหมายแต่ละเดือนมาแม่เลยไม่ค่อยได้ถามน้าว่ายอดหนี้เหลืออยู่เท่าไหร่ เพราะไม่คิดว่าจะเกิดเหหตุการณ์แบบนี้เพราะจ่ายครั้งก่อนๆก็ไม่เคยเกิดปัญหา)
           พอเราบอกยอดหนี้ที่เหลือ...แม่ก็สงสัยเพราะยอดหนี้มันเหลือมากเกินไป แม่เลยให้เราเอาใบแจ้งยอดห้าเดือนยอดหลังมาเช็คดู ปรากฏว่าเดือนฤษภาคมที่ชำระห้าพันบาทมันไม่ได้หักเงินต้นหรือดอกเบี้ยออกเลยจ้า(เราดูใบแจ้งยอดเเดือนมิถุนายน)



ในสัญญา มันบอกว่าหากเกิดปัญหาเกี่ยวกับเรื่องชำระเงินให้แจ้งธนาคารภายใน 15 วันหลังจากชำระเงิน แต่!!!จดหมายมันแจ้งยอดหนี้มาเดือนละครั้ง กว่าจะรู้ก็ผ่านไปเดือนสองเดือนแล้วจ้า
ใบเสร็จที่ชำระเงินเก็บไว้อย่างดี แต่หน้าเสียดายมากที่สลิปตัวอักษรมันจางหมดแล้วค่ะ

พอส่งเอกสารเสร็จ เราก็ไม่ได้ไถ่ถามเรื่องนี้กับแม่อีกเพราะเราเองก็ยุ่งเรื่องทำงานพิเศษช่วงปิดเทอม เราคิดว่าแม่ไปจัดการเรียบร้อยแล้ว จนมีโอกาสได้ถามอีกครั้งตอนขอเงินจ่ายค่าเทอม คำตอบที่ได้ทำเราหัวเสียมากกกกก



ซึ่งเราเองก็รู้ว่าฝ่ายเรานี้สะเพร่าหลายอย่างมากทั้งไม่ตรวจสอบยอดหนี้แต่ละเดือนให้ดี และหลังชำระเงินก็ไม่ได้ถ่ายสลิปไว้กันหมึกจาง

แต่เราก็คิดนะ....ธนาคารมันไม่ผิดเลยหรือไง ธนาคารเองก็สะเพร่าเหมือนกัน

แม่เราบอกให้เราปล่อยไปเพราะท่านบอกว่าคงทำอะไรไม่ได้แล้ว เราจึงอยากถามไว้เป็นอุทาหรณ์ค่ะ
1.หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ใครผิดคะ
2.จะทำอย่าไรเมื่อทราบว่ายอดหนี้ที่เราจ่ายไม่เข้า(มันไม่หักต้นหรือดอกเลย เหมือนเราเสียเงินไปเฉยๆ)
3.อย่างเหตุการณ์ของแม่เรามีโอกาสที่จะได้เงินคืนมั้ยคะ หากไปร้องเรียนกับธนาคาร