?ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสในเซเว่นแล้วมีปัญหาตามมา ว่าค้างชำระ!

ปกติจะชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสในเซเว่นมาตลอด อยู่ๆมีใบแจ้งหนี้จากเจ้าหนี้มาถึงบ้าน!! ว่าเราค้างชำระเงินของปี 2560 อยู่ 1 เดือน
ใบเสร็จที่จ่ายปี 2560 เราก็ไม่ได้เก็บไว้นึกว่าจะไม่มีปัญหาอะไร
งงว่าผิดพลาดตรงจุดไหน?  เงินที่เราจ่ายผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสของเดือนนั้นไปหายไปไหน?