เรื่องมันมีอยู่ว่า
เมื่อที่ 27 พ.ย. 60 ผมได้ไปชำระหนี้ที่ 7-11 เพื่อจะจ่ายค่าโทรศัพท์ ค่าอินเตอร์เน็ตของ True ปรากฎว่าพนักงาน 7-11 ถามผมว่า มีหมายเลขโทรศัทพ์มั้ย ผมเลยบอกไปว่าจำไม่ได้ครับ แต่ทางบริษัท True ได้มีการโฆษณาว่าชำระค่าบริการได้ที่7-11 โดยใช้บัตรประชาชนชำระได้ มันก็ขึ้นยอกที่ต้องชำระพนักงาน7-11 ก็ได้บอกยอดที่ต้องชำระมา เป็นจำนวนเงิน 1,929 บาท ผมก็บอกว่าโอเค ยอดนี้ครับ เพระาผมเองคิดจำนวนเงินมาแล้วคือยอดมันตรงกัน จบเรื่องไป
เวลาผ่านไปหลายวันจนมาถึงวันที่ 7 ธ.ค. 60 เวลาประมาณ 2 ทุ่มจนกว่า ผมกลับมาถึงบ้านจะใช้งานอินเตอร์บ้าน กลับกลายเป็นว่าผมไม่ได้ชำระค่าอินเตอร์เน็ต ผมถึงกลับงง เลยโทรไปที่
call center truemove บอกเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้กับเจ้าหน้าที่ ทาางเจ้าหน้าที่บอกบอกว่าให้ทางผมถ่ายรูปส่ง MMS ใบเสร็จรับเงิน ให้กันทาง call center truemove เสร็จแล้วก็โทรกลับไป ปรากฎว่าเป็นการชำระเงินค่ายอดโทรสัพท์ยอดเดียว
ผมก็งงเข้าไปกันใหญ่ ผมเลยถามว่าแล้วจะต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร ทางcall center truemove บอกว่าทางTRUE ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ให้ลูกค้าติดต่อทาง 7-11 แล้วผมก็ถามต่อว่า ถ้าทาง 7-11 เค้าไม่สามารถทำให้ผมได้ จะแก้ไขอย่างไร
ทางcall center truemove คุณก็ต้องชำระเงินเข้ามาใหม่ ซึ่งกลายเป็นว่ายังไงผมก็ต้องจ่ายเงินเพิ่มใช่ม่ะ ทางcall center truemove ใช่ค่ะ ผมโมโหสิ ทำไมถึงตอบแบบนี้ เซงน๊ะกับคำตอบที่รับ อะ ไม่เป็นไร #โมโหมากจริงๆ ไม่คิดเลยว่าเราจะไปรับคำตอบแบบนี้ ทั้งๆที่เราก็เป้นลูกค้าบริษัททรูมานานน๊ะ
ต่อมา
ผมก็พยายามติดต่อcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ผมก็เล่าปัญหาที่เกิดขึ้นในเจ้าหน้าที่รับเรื่องไป ก็บอก เลขต่างๆในใบเสร็จรับเงินให้เจ้าหน้าที่เสร็จ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะรีบเร่งเรื่องให้ ผมก็เลยถามว่าจะติดต่อกลับประมาณกี่วัน ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าอาจจะวันรุ่งขึ้นน๊ะครับ โอเคครับ ก่อนจะว่าสายไป ผมก็บอกว่า ผมฝากความหวังไว้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสน๊ะคัรบ เพราะทาง TRUE เค้ายืนยันคำตอบเดียวว่า ไม่สามารถดำเนินการอะไรให้ได้เลย
เวลาผ่านไปเป็นอาทิตย์
เมื่อเย็นวันที่ 13 ธ.ค. 60ผมก็ได้โทรไปติดต่อที่call center เคาน์เตอร์เซอร์วิส อีกครั้ง กลับกลายเป็นว่าทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสบอกผมว่าจะต้องเอาเอกสารที่มีกลับไปแจ้งที่ 7-11 ที่ผมไปชำระเงินมาบอกทาง7-11ว่าให้เค้าดำเนินการส่งFAX ไปให้สำนักงาน แต่ก่อนที่จะบอกให้ส่งเอกสารไปให้ ให้ผมรอสายเป็นเวลา 5-10 นาที เซงน๊ะครับ ผมเลยบอกว่าเวลามันผ่านไปหลายวันแล้วทำไมถึงไม่โทรกลับมาแจ้งผมบ้าง ทำแบบนี้เป็นเพิ่มเวลาที่ผมจะต้องใช้อินเตอร์เน็ตไปอีก เอาเรื่องไปแช่เป็นอาทิตย์คืออะไร ไม่เข้าใจ ไม่เป็นไร
ผมก็ไปแวะ7-11ตามที่ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส แนะนำมา ก็ไปคุยกันพนักงาน7-11 ว่ามันมีเรื่องแบบนี้น๊ะ ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิสให้ทาง7-11 FAX เอกสารไปให้ ผมก็จำไม่ได้ ว่าจะต้องส่งไปที่สำนักงานใหญ่ของเคาน์เตอร์เซอร์วิสหรือTUREกันแน่ ผมก็โทรกลับไปอีกครั้ง ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ก็บอกว่ามันเกิดอะไรขึ้น ก็ต้องมานั่งเล่าเรื่องให้ฟังอีก ผมอะอธิบายหรือบอกเหตุที่เกิดขึ้นเป็นรอบที่108 แล้วมั่งครับ เจ้าหน้าที่call center เคาน์เตอร์เซอร์วิสบอกให้ผมรอสายอีก สายอะไรมากมาย ค่าโทรศัพท์ที่โทรเข้าไป ผมก็เสียน๊ะ รอต่อไป คุยกัยพนักงาน 7-11 เสร็จแล้ว
มาวันที่ วันที่ 14 ธ.ค. 60 เวลาประมาณ 10.10 น. โทรเข้าไปแจ้งทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ว่าทาง7-11 เค้าไปทำการส่งFAX เอกสารให้แล้วน๊ะครับ ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ก็บอกว่าโอเคค่ะ เด้วทางเราจะรีบดำเนินการให้เร็วน๊ะค่ะ ผมก็ถามกลับไปว่าประมาณกี่วันผมถึงจะได้คำตอบ เจ้าหน้าที่บอกไม่น่าจะเกิน2-3 วันค่ะ โอเคครับ ขอบคุณมากครับ
เวลาผ่านไปอีก ประมาณ 11.32 น. ทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสสำนักงานใหญ่ โทรมาเพื่อจะสอบหาเลขที่ลูกค้ารหัสอะไร ยังไงอีก ผมก็งงอีก สรุปจะให้ผมส่งเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าอินเตอร์ไปให้อีก ผมจะต้องเสียเงินค่าส่งFAXไปให้อีก ทำอะไรไม่ได้เลยหรอ
งงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงง มากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
จะยื้อเวลาเพื่อ????????
ผมเลยบอกว่าดำเนินการให้ผมเถอะครับ เพระาผมเองจะไม่ใช้เครือข่ายTRUE แล้วจริงๆ
จะให้ผมรออออออออออออออออออออออออออออออออ
ผมอยากได้คำตอบที่ดีกว่านี้ได้มั้ยครับ
จำไว้น๊ะครับ ทางเป็นลูกค้าจะต้องจำ รหัสลูกค้าด้วยน๊ะครับ เบอร์โทรศัพท์กับหมายเลขบัตรประชาชน ทุกวันนี้ไม่สามารถทำการแก้ไขอะไรได้เลย ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ ก็ควรที่จะต้องถ่ายเอกสารเก็ยไว้ทุกครั้งที่ไปจ่าย
ใครก็ได้ช่วยรับผิดชอบหน่อยน๊ะครับ@Counter Service @TRUE-H #CounterService #TRUE
ผมควรจะย้ายเครือข่ายโทรศัพท์ดีมั้ยครับ
เมื่อที่ 27 พ.ย. 60 ผมได้ไปชำระหนี้ที่ 7-11 เพื่อจะจ่ายค่าโทรศัพท์ ค่าอินเตอร์เน็ตของ True ปรากฎว่าพนักงาน 7-11 ถามผมว่า มีหมายเลขโทรศัทพ์มั้ย ผมเลยบอกไปว่าจำไม่ได้ครับ แต่ทางบริษัท True ได้มีการโฆษณาว่าชำระค่าบริการได้ที่7-11 โดยใช้บัตรประชาชนชำระได้ มันก็ขึ้นยอกที่ต้องชำระพนักงาน7-11 ก็ได้บอกยอดที่ต้องชำระมา เป็นจำนวนเงิน 1,929 บาท ผมก็บอกว่าโอเค ยอดนี้ครับ เพระาผมเองคิดจำนวนเงินมาแล้วคือยอดมันตรงกัน จบเรื่องไป
เวลาผ่านไปหลายวันจนมาถึงวันที่ 7 ธ.ค. 60 เวลาประมาณ 2 ทุ่มจนกว่า ผมกลับมาถึงบ้านจะใช้งานอินเตอร์บ้าน กลับกลายเป็นว่าผมไม่ได้ชำระค่าอินเตอร์เน็ต ผมถึงกลับงง เลยโทรไปที่
call center truemove บอกเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดให้กับเจ้าหน้าที่ ทาางเจ้าหน้าที่บอกบอกว่าให้ทางผมถ่ายรูปส่ง MMS ใบเสร็จรับเงิน ให้กันทาง call center truemove เสร็จแล้วก็โทรกลับไป ปรากฎว่าเป็นการชำระเงินค่ายอดโทรสัพท์ยอดเดียว
ผมก็งงเข้าไปกันใหญ่ ผมเลยถามว่าแล้วจะต้องแก้ไขปัญหาอย่างไร ทางcall center truemove บอกว่าทางTRUE ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ให้ลูกค้าติดต่อทาง 7-11 แล้วผมก็ถามต่อว่า ถ้าทาง 7-11 เค้าไม่สามารถทำให้ผมได้ จะแก้ไขอย่างไร
ทางcall center truemove คุณก็ต้องชำระเงินเข้ามาใหม่ ซึ่งกลายเป็นว่ายังไงผมก็ต้องจ่ายเงินเพิ่มใช่ม่ะ ทางcall center truemove ใช่ค่ะ ผมโมโหสิ ทำไมถึงตอบแบบนี้ เซงน๊ะกับคำตอบที่รับ อะ ไม่เป็นไร #โมโหมากจริงๆ ไม่คิดเลยว่าเราจะไปรับคำตอบแบบนี้ ทั้งๆที่เราก็เป้นลูกค้าบริษัททรูมานานน๊ะ
ต่อมา
ผมก็พยายามติดต่อcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ผมก็เล่าปัญหาที่เกิดขึ้นในเจ้าหน้าที่รับเรื่องไป ก็บอก เลขต่างๆในใบเสร็จรับเงินให้เจ้าหน้าที่เสร็จ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะรีบเร่งเรื่องให้ ผมก็เลยถามว่าจะติดต่อกลับประมาณกี่วัน ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกผมว่าอาจจะวันรุ่งขึ้นน๊ะครับ โอเคครับ ก่อนจะว่าสายไป ผมก็บอกว่า ผมฝากความหวังไว้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสน๊ะคัรบ เพราะทาง TRUE เค้ายืนยันคำตอบเดียวว่า ไม่สามารถดำเนินการอะไรให้ได้เลย
เวลาผ่านไปเป็นอาทิตย์
เมื่อเย็นวันที่ 13 ธ.ค. 60ผมก็ได้โทรไปติดต่อที่call center เคาน์เตอร์เซอร์วิส อีกครั้ง กลับกลายเป็นว่าทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสบอกผมว่าจะต้องเอาเอกสารที่มีกลับไปแจ้งที่ 7-11 ที่ผมไปชำระเงินมาบอกทาง7-11ว่าให้เค้าดำเนินการส่งFAX ไปให้สำนักงาน แต่ก่อนที่จะบอกให้ส่งเอกสารไปให้ ให้ผมรอสายเป็นเวลา 5-10 นาที เซงน๊ะครับ ผมเลยบอกว่าเวลามันผ่านไปหลายวันแล้วทำไมถึงไม่โทรกลับมาแจ้งผมบ้าง ทำแบบนี้เป็นเพิ่มเวลาที่ผมจะต้องใช้อินเตอร์เน็ตไปอีก เอาเรื่องไปแช่เป็นอาทิตย์คืออะไร ไม่เข้าใจ ไม่เป็นไร
ผมก็ไปแวะ7-11ตามที่ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส แนะนำมา ก็ไปคุยกันพนักงาน7-11 ว่ามันมีเรื่องแบบนี้น๊ะ ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิสให้ทาง7-11 FAX เอกสารไปให้ ผมก็จำไม่ได้ ว่าจะต้องส่งไปที่สำนักงานใหญ่ของเคาน์เตอร์เซอร์วิสหรือTUREกันแน่ ผมก็โทรกลับไปอีกครั้ง ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ก็บอกว่ามันเกิดอะไรขึ้น ก็ต้องมานั่งเล่าเรื่องให้ฟังอีก ผมอะอธิบายหรือบอกเหตุที่เกิดขึ้นเป็นรอบที่108 แล้วมั่งครับ เจ้าหน้าที่call center เคาน์เตอร์เซอร์วิสบอกให้ผมรอสายอีก สายอะไรมากมาย ค่าโทรศัพท์ที่โทรเข้าไป ผมก็เสียน๊ะ รอต่อไป คุยกัยพนักงาน 7-11 เสร็จแล้ว
มาวันที่ วันที่ 14 ธ.ค. 60 เวลาประมาณ 10.10 น. โทรเข้าไปแจ้งทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ว่าทาง7-11 เค้าไปทำการส่งFAX เอกสารให้แล้วน๊ะครับ ทางcall center เคาน์เตอร์เซอร์วิส ก็บอกว่าโอเคค่ะ เด้วทางเราจะรีบดำเนินการให้เร็วน๊ะค่ะ ผมก็ถามกลับไปว่าประมาณกี่วันผมถึงจะได้คำตอบ เจ้าหน้าที่บอกไม่น่าจะเกิน2-3 วันค่ะ โอเคครับ ขอบคุณมากครับ
เวลาผ่านไปอีก ประมาณ 11.32 น. ทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสสำนักงานใหญ่ โทรมาเพื่อจะสอบหาเลขที่ลูกค้ารหัสอะไร ยังไงอีก ผมก็งงอีก สรุปจะให้ผมส่งเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าอินเตอร์ไปให้อีก ผมจะต้องเสียเงินค่าส่งFAXไปให้อีก ทำอะไรไม่ได้เลยหรอ
งงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงงง มากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก
จะยื้อเวลาเพื่อ????????
ผมเลยบอกว่าดำเนินการให้ผมเถอะครับ เพระาผมเองจะไม่ใช้เครือข่ายTRUE แล้วจริงๆ
จะให้ผมรออออออออออออออออออออออออออออออออ
ผมอยากได้คำตอบที่ดีกว่านี้ได้มั้ยครับ
จำไว้น๊ะครับ ทางเป็นลูกค้าจะต้องจำ รหัสลูกค้าด้วยน๊ะครับ เบอร์โทรศัพท์กับหมายเลขบัตรประชาชน ทุกวันนี้ไม่สามารถทำการแก้ไขอะไรได้เลย ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ ก็ควรที่จะต้องถ่ายเอกสารเก็ยไว้ทุกครั้งที่ไปจ่าย
ใครก็ได้ช่วยรับผิดชอบหน่อยน๊ะครับ@Counter Service @TRUE-H #CounterService #TRUE