ทรูกับการบริการสุดห่วย

ผมแจ้งจะย้ายค่ายวันที่10/08/2017
และพนง.(k.ปภาพร)ยื่นขอเสนอจะเสนอแพคเกจ50%
ให้และจะให้พนง.อีกฝ่ายติดต่อกลับมาวันที่11/08/2017
และผมก็ตกลงรับขอเสนอแล้วมีแมสเสตส่งมาตามรูปครับ
จนถึงวันนี้ 16/08/2017 ช่วงเช้าผมโทรตามเนื่องจากเช็คโปรโมชั่นจากแอฟ true iservice ยังคงเป็นโปรโมชั่นเดิมคือแพคเกจรักษาเบอร์59บาท เจ้าหน้าที่รับสายและแจ้งว่าจะทำการต้องให้พนง.ที่ดูแลในส่วนของการย้ายค่ายเป็นผู้ดูแล ผมก็รอสายไปครับ สักพักบอกว่าคู่สายเต็มจะให้ติดต่อกลับไปใหม่ผมรอจนบ่ายก้อยังไม่มีการติดต่อ จึงโทรถามอีกรอบไปพนง.รับสาย(k.พิพัฒน์)แจ้งว่าแพคเกจก็ยังไม่ได้เปลี่ยนแปลงยังคงเป็นแพคเกจรักษาเบอร์59บาท
ผมจึงถามว่า แต่แมสเสดส่งแจ้งมาว่าเปลี่ยนตามรอบบิลคือในวันนี้วันที่16/08/2017 แล้วแบบนี้เดือนนี้ผมก็ต้องเสียค่าแพคเกจ59บาทสิครับ พนง.ตอบว่าใช่ครับโดยจะหารเฉลี่ยสองแพคเกจ (แล้วที่แมสเสตส่งมาว่าเปลี่ยนโปรโมชั่นวันนี้ถึงวันนี้คืออะไรหรอครับ) แล้วพนง.บอกว่ารบกวนถือสายรอจะโอนสายไปให้ส่วนที่เกี่ยวข้อง ผมก็รออีกครับ โอนสองรอบคู่สายเต็ม
พนง.(K.พิพัฒน์) จึงแจ้งจะประสานเรื่องไว้แล้วจะให้พนง.ติดต่อกลับ ผมจึงถามพนง.ติดต่อกลับนี่วันไหนครับ
ตอบกลับมาว่าภายใน3วันทำการ

ผมจึงอยากถามครับ คือคุยตกลงกับพนง.เรียบร้อยแล้วมีแมสเสดส่งมายืนยันแล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง
แล้วยังไงผมก็จะต้องมานั่งเสียไอแพคเกจเดิมอีกหรอครับ

ใครทราบมั้ยครับว่าแบบนี้สามารถร้องเรียนสคบ.ได้มั้ยครับ
คือไม่ใช่ว่าผมงกหรือไรนะครับแต่ผมโดนแบบนี้กับทรูหลายครั้งแล้วครับ ทำไมไม่มีความรับผิดชอบ แล้วความผิดพลาดของทางคุณทำไมผมจะต้องมาเสียเงินจ่ายอีกหรอครับ