เนื่องจากว่าเมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว ทางเราต้องการที่จะย้ายค่าย และได้ไปดูโปรโมชั่นจากทางฝั่งค่าย Dtac มา มีโปรแบบย้ายค่ายเบอร์เดิมมีส่วนลดให้ 50% ซึ่งทางเราสนใจอย่างมาก จึงมีการโทรไปที่ call center ทาง truemove H ว่าจะขอย้ายค่ายไปทางฝั่ง Dtac ซึ่งมีโปรตัวนี้อยู่ ที่นี่ทาง Truemove H ก็เลยแจ้งกลับมาว่าจะให้เหมือนกับทางฝั่ง Dtac แต่ติดสัญญา 12 เดือน โดยให้ทางเราเริ่มใช้โปรใหม่หลังรอบที่โปรเก่าหมด ซึ่งทางเราก็ยินยอม แต่มาช่วงนี่ App True iService เราชอบมีปัญหา เช็คยอดไม่ค่อยได้ ซึ่งเราก็ไม่ได้สนใจ แต่เมื่อประมาณ 2 วันที่แล้ว เราก็ได้ไปเช็คยอด ปรากฎว่ายอดเราที่ต้องจ่ายรอบที่จะถึงนี้กลายเป็นยอดเต็ม ไม่มีการหักส่วนลด 50% ให้ ถึงเราไม่โอเคอย่างมาก เนื่องจากเราใช้ก็ไม่ถึง แถมจะต้องมาจ่ายเต็มทั้งๆที่ได้มีการคุยล่วงหน้าก่อนโปรจะหมดแล้ว เราก็เลยมีการโทรไปหาcall center ทาง truemove H เล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้ฟัง และให้ประสานงานแก้ไข และคำตอบที่ได้คือเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องเราตอนแรก น่าจะลืมลงโปรลด 50% ให้ และแก้ไขได้เพียงจะลดให้ในรอบหน้า แต่รอบนี้ทางเราต้องจ่ายเต็ม ซึ่งเราไม่โอเคเลย เพราะเรารู้สึกถูกเอาเปรียบ และนี่ถ้าเราไม่เข้าไปเช็คเราก็คงไม่รู้ว่าเราโดนโกงแบบนี้ และแบบนี้เราควรทำอย่างไรคะ จะย้ายค่ายก็ไม่ได้ ติดสัญญาระบบไม่ให้ย้าย แจ้งทาง call center ทาง truemove H ก็ได้แต่จะรับเรื่องให้ แต่ไม่รู้จะได้เรื่องเมื่อไหร่ ซึ่งถ้าไม่ได้ในรอบนี้เลย เราก็ไม่อยากใช้บริการกับทางค่ายนี้แล้วคะ เสียความรู้สึก จ่ายเราก็จ่ายตรงทุกเดือน แต่มาทำแบบนี้ บอกเลยรับไม่ได้จริงๆคะ ใครมีวิธี หรือ ความคิดเห็นอย่างไร ช่วยบอกเราทีนะคะ
ถ้าทาง Truemove H ไม่ได้ให้โปรโมชั่นตามที่คุย ทางเราสามารถทำอะไรได้ไหม