เรื่องมีอยู่ว่า ช่วงวันที่ประมาณต้นเดือน กุมภาพันธ์ 2559 ผมได้ทำการไปขอย้ายค่ายจาก DTAC ไป Truemove เนื่องจาก ตอนนั้น Dtac มีโปร 499 Net 10 GB ซึ่งตรงกับความต้องการผม ก็เลยไปขอทำเรื่องกับทาง Truemove H ที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
คราวนี้ เจ้าหน้าที่ได้เสนอมาว่า โปรเดิมผมคือ 350 บาท 3G (มีส่วนลดค่าบริการ 50% 24 เดือน จะหมดเดือน กันยายน 2559) จะอัพโปรให้เป็น 500 บาท 12 GB ซึ่งผมก็ตกลงโอเค และเขาก็บอกผมว่า จะมีผลวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2559 เป็นต้นไป
จากนั้นอีก 1-2 วัน มีเจ้าหน้าที่ของทาง Truemove H โทรหาผม และแจ้งเสนอโปรเป็น 450 บาท 6+6 GB ซึ่งผมก็เห็นว่าถูกกว่า 50 บาท และได้ net เท่ากัน ก็เลยตกลงไป ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ Truemove H ก็ได้ บอกว่าจะมีผลวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2559 และแจ้งว่าโปรนี้มันเป็นโปรที่ลดมาจาก 899 บาท 6+6 GB ซึ่งผมมีส่วนลดค่าบริการอยู่ 50% ถึงเดือน กันยายน 2559 ให้ผมใช้ไปจนสักเดือน กรกฏาคม หรือ สิงหาคม แล้วค่อยไปปรึกษาโปรใหม่กับทาง Shop ก็ได้ ซึ่งผมก็ตกลงโอเคไปที่ โปรโมชั่นที่ทางเจ้าหน้าที่เสนอมา คือ
450 บาท net 6+6 GB ซึ่งผมได้ถามย้ำไปหลายครั้งว่าคือโปรนี้แน่นอน
จากนั้นผ่านไปราวเดือน จนเมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2559 มี SMS แจ้งค่าบริการมือถือผมมาที่
972.75 บาท ทำให้ผมงงมากเลย เพราะไม่เคยค้างค่าบริการใด ๆ ของ Truemove H เลย เลยโทรไปที่ 1331 พอผ่านขั้นตอนยุ่งยากของระบบอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ Call Center รับสาย ผมเล่าเคสให้ฟังทุกอย่าง จนเจ้าหน้าที่ไปเช็คแล้วตอบผมกลับมาว่า
"ในส่วนของการบันทึกโปรโมชั่นคุณลูกค้า เป็นโปรโมชั่นแบบ 899 บาท net 6+6 GB คะ และมีการตัดส่วนลดค่าบริการ 50% 24 เดือนออก"
sms แจ้งค่าบริการที่ได้รับวันที่ 29 มีนาคม 2559
ทาง Call Center บอกว่า ให้ผมใจเย็น ๆ จะส่งเรื่องตรวจสอบให้ และอย่าเพิ่งให้ผมไปชำระค่าบริการ ผมก็แจ้งไปว่า ผม Fail มากเลย ซึ่ง ณ ตอนที่คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านที่ 2 ผมก็ถามย้ำไปแล้วว่า "
โปรคือ 450 บาท 6+6GB จนถึงเดือนกันยายนนะครับ"
สรุปแล้วตอนนี้ผมต้องรอการติดต่อจาก Truemove H ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ ไม่มีการแจ้งความคืบหน้า ไม่มีอะไรเลยแม้แต่น้อย คอยอย่างเดียว เซ็งมากเลยครับ ยังไงรบกวน CC Truemove ไปดำเนินการให้หน่อยครับ
CC Truemove H เข้ามาตอบผมนิดนึงกับเรื่องการมั่วค่าบริการครับ
คราวนี้ เจ้าหน้าที่ได้เสนอมาว่า โปรเดิมผมคือ 350 บาท 3G (มีส่วนลดค่าบริการ 50% 24 เดือน จะหมดเดือน กันยายน 2559) จะอัพโปรให้เป็น 500 บาท 12 GB ซึ่งผมก็ตกลงโอเค และเขาก็บอกผมว่า จะมีผลวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2559 เป็นต้นไป
จากนั้นอีก 1-2 วัน มีเจ้าหน้าที่ของทาง Truemove H โทรหาผม และแจ้งเสนอโปรเป็น 450 บาท 6+6 GB ซึ่งผมก็เห็นว่าถูกกว่า 50 บาท และได้ net เท่ากัน ก็เลยตกลงไป ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ Truemove H ก็ได้ บอกว่าจะมีผลวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2559 และแจ้งว่าโปรนี้มันเป็นโปรที่ลดมาจาก 899 บาท 6+6 GB ซึ่งผมมีส่วนลดค่าบริการอยู่ 50% ถึงเดือน กันยายน 2559 ให้ผมใช้ไปจนสักเดือน กรกฏาคม หรือ สิงหาคม แล้วค่อยไปปรึกษาโปรใหม่กับทาง Shop ก็ได้ ซึ่งผมก็ตกลงโอเคไปที่ โปรโมชั่นที่ทางเจ้าหน้าที่เสนอมา คือ 450 บาท net 6+6 GB ซึ่งผมได้ถามย้ำไปหลายครั้งว่าคือโปรนี้แน่นอน
จากนั้นผ่านไปราวเดือน จนเมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2559 มี SMS แจ้งค่าบริการมือถือผมมาที่ 972.75 บาท ทำให้ผมงงมากเลย เพราะไม่เคยค้างค่าบริการใด ๆ ของ Truemove H เลย เลยโทรไปที่ 1331 พอผ่านขั้นตอนยุ่งยากของระบบอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ Call Center รับสาย ผมเล่าเคสให้ฟังทุกอย่าง จนเจ้าหน้าที่ไปเช็คแล้วตอบผมกลับมาว่า
"ในส่วนของการบันทึกโปรโมชั่นคุณลูกค้า เป็นโปรโมชั่นแบบ 899 บาท net 6+6 GB คะ และมีการตัดส่วนลดค่าบริการ 50% 24 เดือนออก"
ทาง Call Center บอกว่า ให้ผมใจเย็น ๆ จะส่งเรื่องตรวจสอบให้ และอย่าเพิ่งให้ผมไปชำระค่าบริการ ผมก็แจ้งไปว่า ผม Fail มากเลย ซึ่ง ณ ตอนที่คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านที่ 2 ผมก็ถามย้ำไปแล้วว่า "โปรคือ 450 บาท 6+6GB จนถึงเดือนกันยายนนะครับ"
สรุปแล้วตอนนี้ผมต้องรอการติดต่อจาก Truemove H ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ ไม่มีการแจ้งความคืบหน้า ไม่มีอะไรเลยแม้แต่น้อย คอยอย่างเดียว เซ็งมากเลยครับ ยังไงรบกวน CC Truemove ไปดำเนินการให้หน่อยครับ