ติดตั้งเกม Ragnarok พอเข้าหน้าล็อคอินแล้วเป็นสีขาว

เราซื้อคอมมาใหม่ที่ร้านก็ลงวินโดว์ให้แต่พอมาเปิดเครื่องก็จะขึ้นหน้าจอแบบในภาพอ่ะค่ะ แล้วก็จะนิ่งไปเลย ไม่เข้าหน้าหลัก ต้องไปรีสตาร์ทใหม่ทุกครั้งที่เปิดเครื่องจะเป็นแบบนี้อยู่ประมาณ 4-5 ครั้งถึงจะใช้งา

เข้าแบบธรรมดา(ไม่ใช่safe mode) ก้ไม่มีอะไรขึ้นเลย พอกดเข้าแบบ safe mode ก้ขึ้นเหมือนเดิม จะทำยังไงดีคะ คืออยากจะย้ายไฟล์ เข้าไปในไดฟ์อื่นก่อน เผื่อต้องลงwindowsใหม่ แต่ตอนนี้คือเข้าหน้าจอไม่ได้เลย