ใครเคยมีประสบการณ์สั่งของจาก1688แล้วได้ของไม่ครบ ทางร้านบอกเก็บเงินไว้ใช้ในการซื้อครั้งถัดไป ขอสอบถามหน่อยค่ะ

คือเราสั่งสินค้าไปแต่ได้ของไม่ครบพอไปถามทางร้านบอกว่าสามารถเก็บไว้ซื้อในครั้งถัดไปได้ เพราะของหมดสต็อก เราก็โอเค เรานึกว่าในเว็บจะตั้งอัตโนมัติว่าทางร้านใช้สิทธิส่วนเงินที่เรายังไม่ได้รับของแทนการจ่ายในการสั่งซื้อครั้งถัดไปซะอีก
เราอยากทราบว่า เราสามารถแก้ไขด้วยตนเองได้หรือไม่อย่างไร หรือเราต้องคุยกับทางร้านเลย
ถ้าต้องคุยกับทางร้านจะบอกกับทางร้านยังไงคะ ยอมรับว่าเราก็ไม่ได้เก่งอังกฤษ อ่อนก็ได้
อย่างเช่น
-ฉันจะใช้สิทธิในการสั่งซื้อออเดอร์นี้(พร้อมแนบรูปหมายเลขการสั่งซื้อ)โดยใช้เงินของออเดอร์เก่าที่ฉันยังไม่ได้รับสินค้าบางส่วนยังไง- //อะไรประมาณนี้ไหมคะ หรือใครมีคำที่เข้าใจง่ายกว่านี้แนะนำได้เลยค่ะ
ช่วยแปลเป็นภาษาอังกฤษให้หน่อยนะคะ แปลจีนด้วยยิ่งดีค่ะ ขอบคุณทุกท่านล่วงหน้านะคะ ขอบคุณค่ะ^^