ผมเป็นลูกค้า AIS มานาน จดทะเบียนเป็นรายเดือน 3 หมายเลข 1 หมายเลข ได้รับสิทธิเป็น Serenade เพราะอายุเกิน 10 ปี อีก 2 หมายเลขอายุ 9 ปี 2 เดือน และ 8 ปี 5 เดือน ตามลำดับ จ่ายค่าบริการหักบัญชีตลอดโดยไม่มีการค้าง
เมื่อเดือนมกราคม 2557 เพิ่งทราบว่าสติ๊กเกอร์ติดหน้ารถ คำว่า Serenade หมดอายุ จึงโทรแจ้ง Call center เพื่อขอใหม่ ระหว่างนั้นได้สอบถามว่าทำไมไม่จัดส่งให้เลย ทำไมต้องให้ลูกค้าติดต่อขอมาก่อน เพราะจดทะเบียนเป็นรายเดือนอยู่แล้ว ได้รับคำอธิบายว่า กรณีของผมเดิมสติ๊กเกอร์เก่ามีอายุ 3 ปี แต่โดยทั่วไปจะมีอายุ 1 ปี และกรณีอายุ 1 ปี เมื่อครบกำหนด AIS จะมีโปรแกรมจัดส่งให้เลย แต่ของผมจะต้องแจ้งก่อนจึงจะส่งให้และต่อไปจะจัดเข้าไปอยู่ในกลุ่มอายุ 1 ปี ซึ่งจะทำให้ต่อไปโปรมแกรมจัดส่งให้โดยอัตโนมัติทุกปี ตราบที่ยังใช้บริการอยู่
เมื่อ AIS จัดส่งสติ๊กเกอร์ไปให้ ปรากฎว่าสติ๊กเกอร์มีอายุเพียง เดือนมิถุนายน 2557 อายุไม่ถึง 5 เดือน ทำให้เกิดความรู้สึกว่าทำไมยิ่งใช้งานยิ่งนานแม้แต่สติ๊กเกอร์ติดรถยังถูกลดสิทธิลง
ผมโทรเข้าไปที่ 1148 เพื่อต้องการทราบว่าทำไม Call center ไม่สามารถอธิบายได้ บอกได้เพียงว่าเป็นเรื่องของฝ่ายการตลาดที่จะเป็นผู้กำหนดว่า ลูกค้าคนไหนจะกำหนดอายุสติ๊กเกอร์ให้เท่าไร ผมรบกวน Call center ถามฝ่ายการตลาดว่ากฎเกณฑ์ที่ใช้กำหนดคืออะไร รอจนได้คำตอบว่าไม่ทราบเป็นเรื่องของฝ่ายการตลาด และให้ติดต่อที่ Serenade Club
ผมถามเพิ่งเติมว่าถ้าเป็นเช่นนี้ หากสติ๊กเกอร์ครบกำหนดเดือนมิถุนายน 2557 ผมต่อโทรมาขอใหม่หรือไม่ และทำไมผมยิ่งอยู่ในค่าย AIS ยิ่งนาน สิทธิยิ่งลดลง Call center ก็ไม่สามารถตอบให้ได้.......
ในฐานะลูกค้าชั้นดี(ตามที่ผมคิด) นอกจากเบอร์จดทะเบียนในชื่อผม 3 เบอร์แล้ว จดทะเบียนในนามลูกอีก 1 เบอร์ ไม่เคยค้างบริการ หักบัญชีทั้งหมด ทำไมไม่ได้รับการดูแลเท่าที่ควร ...เซ็ง....ครับ
Serenade ทำไมยิ่งใช้นานสิทธิยิ่งลด..
เมื่อเดือนมกราคม 2557 เพิ่งทราบว่าสติ๊กเกอร์ติดหน้ารถ คำว่า Serenade หมดอายุ จึงโทรแจ้ง Call center เพื่อขอใหม่ ระหว่างนั้นได้สอบถามว่าทำไมไม่จัดส่งให้เลย ทำไมต้องให้ลูกค้าติดต่อขอมาก่อน เพราะจดทะเบียนเป็นรายเดือนอยู่แล้ว ได้รับคำอธิบายว่า กรณีของผมเดิมสติ๊กเกอร์เก่ามีอายุ 3 ปี แต่โดยทั่วไปจะมีอายุ 1 ปี และกรณีอายุ 1 ปี เมื่อครบกำหนด AIS จะมีโปรแกรมจัดส่งให้เลย แต่ของผมจะต้องแจ้งก่อนจึงจะส่งให้และต่อไปจะจัดเข้าไปอยู่ในกลุ่มอายุ 1 ปี ซึ่งจะทำให้ต่อไปโปรมแกรมจัดส่งให้โดยอัตโนมัติทุกปี ตราบที่ยังใช้บริการอยู่
เมื่อ AIS จัดส่งสติ๊กเกอร์ไปให้ ปรากฎว่าสติ๊กเกอร์มีอายุเพียง เดือนมิถุนายน 2557 อายุไม่ถึง 5 เดือน ทำให้เกิดความรู้สึกว่าทำไมยิ่งใช้งานยิ่งนานแม้แต่สติ๊กเกอร์ติดรถยังถูกลดสิทธิลง
ผมโทรเข้าไปที่ 1148 เพื่อต้องการทราบว่าทำไม Call center ไม่สามารถอธิบายได้ บอกได้เพียงว่าเป็นเรื่องของฝ่ายการตลาดที่จะเป็นผู้กำหนดว่า ลูกค้าคนไหนจะกำหนดอายุสติ๊กเกอร์ให้เท่าไร ผมรบกวน Call center ถามฝ่ายการตลาดว่ากฎเกณฑ์ที่ใช้กำหนดคืออะไร รอจนได้คำตอบว่าไม่ทราบเป็นเรื่องของฝ่ายการตลาด และให้ติดต่อที่ Serenade Club
ผมถามเพิ่งเติมว่าถ้าเป็นเช่นนี้ หากสติ๊กเกอร์ครบกำหนดเดือนมิถุนายน 2557 ผมต่อโทรมาขอใหม่หรือไม่ และทำไมผมยิ่งอยู่ในค่าย AIS ยิ่งนาน สิทธิยิ่งลดลง Call center ก็ไม่สามารถตอบให้ได้.......
ในฐานะลูกค้าชั้นดี(ตามที่ผมคิด) นอกจากเบอร์จดทะเบียนในชื่อผม 3 เบอร์แล้ว จดทะเบียนในนามลูกอีก 1 เบอร์ ไม่เคยค้างบริการ หักบัญชีทั้งหมด ทำไมไม่ได้รับการดูแลเท่าที่ควร ...เซ็ง....ครับ