มีใครโดนธนาคารสีเขียวหักค่าบริการ20บาทบ้างไหมคะ?

สืบเนื่องจาก เราเปิดบัญชีกับธนาคารสีเขียว มาประมาณ 4 ปีที่แล้ว เพราะธนาคารอยู่ใกล้ร้าน ทุกอย่างก็ปกติมาตลอด ยกเว้นค่าบัตรเอทีเอ็มที่แพงหูฉี่ (ประมาณ 700กว่าบาท **ตัวเลขไม่เป๊ะ) น้องที่สาขาแจ้งว่า บัตรหายทำใหม่ได้ฟรี +ส่งsms ฟรี ไม่มีค่าบริการรายเดือน
ต่อมาเมื่อเดือนเม.ย.ที่ผ่านมา ธนาคารสาขาปิดให้บริการ โดยยุบไปรวมกับสาขาในห้าง แต่เราก็ยังเปิดไว้ เพราะเป็นบัญชีที่ลูกค้าเราทราบ จนเมื่อวันก่อน เราเช็คยอดเงินผ่านแอพ พบมีรายการหักเงินจากบัญชีเราไป 20 บาท เราก็งง เพราะบัญชีนี้เราไม่ได้ใช้อะไรเลย ภายในสัปดาห์นี้ ยกเว้นที่ลูกค้าโอนเข้า และเราก็ไม่เคยโดนหักค่าบริการอะไรมาก่อน รวมทั้งไม่ได้สมัครบริการอะไรเสริมแน่นอน
พยายามจะโทรเข้าไปเช็คที่คอลเซ็นเตอร์ รอสายนานมาก ประมาณ 20-30 นาที ยังไม่ได้คุยกับพนักงานเลย คือแค่เงิน 20 บาท ก็ไม่อยากจะอะไรหรอกนะคะ แต่มันข้องใจอ่ะ ว่ามันคือค่าบริการอะไร มีใครพอทราบและไขข้อข้องใจให้เราบ้างได้ไหมคะ