ถึง ทรู ทำไมถึงเป็นแบบนี้? งง+ไม่พอใจมากด้วย😕😞😕😞

กระทู้คำถาม

3G truemove H คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์ Mobile Operator

สวัสดีค่ะ บอเข้าเรื่องเลยนะคะ คือตอนแรกสมัครเน็ตแบบรายอาทิตย์ อาทิตย์ละ100รวมภาษีเป็น107บาท สมัครวันที่19มิถุนายน หมดโปรคือวันที่25มิถุนายน เวลา23.59น. คือวันที่25ตอน 18.54น. ได้เติมเงิน 10 บาทหลังจากนั้นช่วง19.00ก็ได้เติมอีก100 รวมทั้งหมดบวกที่มีอยู่แล้วคือ111บาทกะอีกไม่รู้กี่สตางค์ เเล้วคือพอเติมไป100 ทรูก็ส่งข้อความว่าได้สิทธ์รับโบนัสเน็+โทรฟรี100บาทนะ ให้กดไปนี่ไปเราก็กดไปแล้วก็ได้รับข้อความตอบกลับว่าได้รับแล้วคือใช้ได้เลย ก็เลยโทรไปหาแม่คุยได้ประมาณ 19นาที ก็วางสายแล้วก็เล่นนู้นนี่ไปเรื่อยๆ แล้วก็เลยเข้ายูทูปฟังเพลงไปเรื่อยจนเพลินคือลืมไปว่าเน็ตจะตัดโปรตอนช่วง23.59 ไอ้เราใช้จนถึง 00.33ช่วงเวลาที่มีsmsส่งมาว่าใช้เน็ตไปประมาณ20บาท ตกใจมากไงลืมไปเลย แต่ก็นึกได้ว่ามีโปรเน็ต+โทรฟรีอยู่ก็เอะใจว่าทำไมหักเงินไปเยอะขนาดนี้ ก็ไม่รู้ว่าดูยูทูปคิดค่าเน็ตยังไงเพราะไม่ค่อยสนใจอะไรแบบนี้เลยไปเช็คยอดเงินปรากฎว่าเหลือ 74กะอีกไม่รู้กี่สตางค์ ทั้งๆที่มีsmsส่งมาบอกว่าใช้เน็ตไป20 ถ้าใช้ไปตามที่ส่งมาจะต้องเหลือประ90บาทมั้ย จาก111บาทกลับเหลือ74บาทมันคืออะไร?? งงมากๆ อีก10กว่าบาทมันมาจากไหนถ้าจะบอกว่ามาจากค่าโทรก็ไม่ใช่ทั้งที่ที่มีโบนัสโทรฟรี มั่นใจว่าไม่ได้ไปสมัครอะไรไว้แน่นอน พอไปเช็คยอดโบนัสสรุปเหลือ0บาท โอเคเลยจ้า แหม| เอาซะไปไม่เป็นเลย ตอนนี้รู้สึกเสียความรู้สึกกะทรูมาก เติมเงินแต่ละอาทิตย์ก็จะมีsmsมาว่าได้รับสิทธิ์บางทีก็กดรับแต่หลายครั้งก็ไม่ได้กด ได้รับโบนัสแต่ละทีไม่ทันได้ใช้เลยหมดเขตซะละ ไอ้เราก็โอเคเข้าใจของฟรีมันมีจำกัด แต่มาเจอแบบนี้ก็ไม่ไหวนะ กราบเรียนเชิญทรูมาช่วยอธิบายหน่อยค่ะว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ คือดิฉันทำอะไรผิดไปอย่างงั้นรึ? ไม่รู้ว่านี่คือครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้มั้ย ไม่เคยเช็คเลย พอเจอแบบนี้นี่หวั่นๆนะ ขอบ่นอีกหน่อยคือเน็ตที่สมัครไปความเร็วคือ 1Mbps แต่หลุดค้างบ่อยมาก สัญญาณชอบหายต้องปิดแล้วเปิดใหม่บ่อยๆ ก็ได้แต่อดทนมาตลอดเพราะคิดบวกว่าอาจจะมีข้อผิดพลาดกันได้ ก็เลยปล่อยผ่นไปแต่ตอนนี้ต้องมาตั้งกระทู้นี้ก็ขอระบายหน่อยเก็บกดมาก เจอแบบนี้ควรย้ายค่ายดีมั้ย มีท่านไหนพอจะแนะนำค่ายเน็ตดีๆได้บ้างคะ กราบขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่อ่านจนจบ ขออภัยถ้าเขียนงงๆนี่คือครั้งแรกเลยไม่ชำนาญ