เงินในเบอร์ ทรูหาย แบบไม่มีข้อความเตือน

สวัสดีค่ะ เราใช้เบอร์ทรูมา 10+ ทุกครั้งที่เติมเงิน 100/200 (สมัครเน็ตรายเดือน) แต่ใช้Wifi บ้านเวลาอยู่บ้าน ปิดเน็ตตลอด อยู่ๆ จะโดนหักเงินไป แบบไม่มีแจ้งเตือน หรือข้อความที่ถูกหักเงินด้วยซ้ำ เพราะอะไรคะ