เราจะลบ รูปภาพและวีดีโอเก่า ที่ขาดหายไปแล้วใน itunes ได้อย่างไร?ครับ

itunes เวอร์ชั่น 12.1.2.7 itools เวอร์ชั่น 3.1.7.6 ผมใช้ iphone 6plus แฟนผมใช้ iphone 5s พอเสียบแล้วลงเพลง ขึ้นแบบนี้ทั้งคู่เลยค๊าบบบ ใครพอมีวิธีแก้ บอกผมที ปล ผมใช้ win7 64bits นะคับ ขอบคุณมากค้าบ

คือปกติผมกับแฟนจะใช้ iTools ในการแก้ไขข้อมูลในโทรศัพท์ Iphone5 และของแฟนคือ 5s ก่อนหน้านี้ผมใช้งานแก้ไขอะไรก็ปกติดีทุกอย่าง แต่ไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร หลังๆมานี้ผมทำอะไรกับไฟล์ที่เคยก๊อปผ่านคอมมาไม่ได้เ

อยากรู้ว่าทำไมถึงขึ้นแบบนี้หรอคะมันไม่สำรองข้อมูลให้หรือยังไง พื้นที่iCloud เหลือเยอะมากๆทั้งที่พื้นที่ ทรศ เต็มมม

ช่วยแนะนำหน่อยครับ ทางร้านแจ้งมาว่าเราสามารถลบข้อมูล หรือรีเซ็ตข้อมูลด้วยตัวเองได้เลย แต่ข้อมูลจะหายหมด ( โดยสามารถใช้ ICloud ของตัวเองได้ตั้งแต่เริ่มผ่อน ไม่ติด Icloud ของร้าน ) กรณีที่เรารีเซ็ตข้อ