รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะ

กระทู้คำถาม

สมาร์ทโฟน iPhone 5 iPhone iTools iTunes

คือใช้ iphone 5 มา2ปีกว่าแล้วปกติดีไม่มีปัญหา เเต่เมื่ออัพ ios เกิดมีอาการหน้าจอเป็นลายเส้นๆ แนวนอน
ทัชสกีนได้บ้างไม่ได้บ้าง อันนี้ไม่ทราบเกี่ยวกับอัพ ios ไหม มีการรีเครื่องเอง
ควรทำยังไงดีคะ จะรีสโตร์เครื่องเองก็ทำไม่เป็น ลองโหลด itools มาก็มีการแจ้งเตือนว่าให้อัพ itunes แต่อัพแล้วก็ใช้ itools ไม่ได้เหมือนเดิม
อยากจะแบล็คอัพข้อมูลไว้โดยเฉพาะโน๊ต กับรูปภาพค่ะ

ถามเยอะไปนิดนึง รบกวนผู้รู้ด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ