สำรองข้อมูลiPhone ผ่าน iTunes ไม่ได้ค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

Apple Update iOS 9.3.5 มาใหม่ ผมเลย Up บน iPhone 5 แล้วมันขึ้นว่า Software Update Failed ซึ่งก่อนหน้านั้น IOS 9.3.4 ก็ไม่ได้เหมือนกัน แก้ไขโดยการ ปิด-เปิดเครื่องใหม่ Reset All Content ก็แล้ว Reset Net

ของเรามันขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะ จะอัพผ่าน itune ก็ไม่ได้เพราะตอนนี้คอมพังอยู่ ช่วยหน่อยนะค้าาาาา ของเราเป็น 6s เวอร์ชั่นล่าสุดคือ 10.1.1 ค่าาาา

xr ลูกรักพระเจ้ามาก สุดยอด 5555555

ตั้งแต่เมื่อวาน กดเข้า my ais แล้วขึ้นแบบนี้ครับ เช้านี้ลอง uninstall app แล้ว install ใหม่ก็เหมือนเดิม ทั้งเครื่อง iphone, samsung เลยครับ