สำรองข้อมูลiPhone ผ่าน iTunes ไม่ได้ค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

Apple Update iOS 9.3.5 มาใหม่ ผมเลย Up บน iPhone 5 แล้วมันขึ้นว่า Software Update Failed ซึ่งก่อนหน้านั้น IOS 9.3.4 ก็ไม่ได้เหมือนกัน แก้ไขโดยการ ปิด-เปิดเครื่องใหม่ Reset All Content ก็แล้ว Reset Net

ของเรามันขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะ จะอัพผ่าน itune ก็ไม่ได้เพราะตอนนี้คอมพังอยู่ ช่วยหน่อยนะค้าาาาา ของเราเป็น 6s เวอร์ชั่นล่าสุดคือ 10.1.1 ค่าาาา

ปกติก่อนหน้านี้ใช้ได้ดีนะ เเต่พอมาอัพเป็น iTune 12.5.3 ก็ใช้ไม่ได้เลย มันขึ้นเเบบนี้ ล่าสุดวันนี้ก็เพิ่งลง iTune เวอร์ชั่นล่าสุด 12.5.5 มันก็ยังขึ้นเหมือนเดิม เเก้ยังไงกันครับ ผมใช้ i6s ios 10.2 (ja

เนื่องจากวันนี้เห็น IOS 7.1.2 เปิดให้อัพ จึงกด download ที่มือถือต่อ wifi แต่ติดที่ storage full จึงลบข้อมูล app ต่างๆไปบางส่วน พอ download เสร็จ ขึ้นคำว่า install ก็กดมันไปถึง หน้าจอที่ agree ก็กดไปต

คือ restrore เครื่องเสร็จแล้ว ก็จะupdate ios แล้วก็ จะเอา ข้อมูลที่back up ไว้มาลงอ่ะคับ ผ่านทาง itune 11 ปรากฏว่ามันไม่มีไอคอนupdateเลย ตรงที่ summary เลยครับ ก็เปนดังภาพอ่ะึีัครับ หรือผมพลาดอะไรไป?