ประกันและรถ

มาสด้า2 ปี2017 ป้ายแดง ประกันชั้น 1 เมืองไทยประกันภัย
เรื่องมีอยู่ว่า รถเราโดนชนบริเวณแก้มซ้ายและสเกิตหน้าซ้ายฉีกต้องเปลี่ยนบริเวณอื่นก๊ถลอกนิดหน่อยค่ะ มาถึงวันนี้ก๊ประมาณ 10 วันแล้วค่ะ วันแรกที่ชน ประกันถามว่าจะส่งอู่หรือเข้าศูนย์ เราเลยบอกว่าเราอยากได้รถเร๊ว เลยเอาเข้าอู่แทน 7วันแรกเราไปถามที่อู่ว่าเรื่องรถย์เป็นอย่างไรบ้าง เขาบอกว่าประกันอนุมัติเครมแล้วสั่งอะไหล่แล้วตอนนี้รออะไหล่จากประกันส่งมา เราอยากทราบว่าเราจะมีวิธีไหนที่ตามอะไหล่ได้เร๊วบ้างค่ะ และติดต่อที่ประกันหรืออู่ดีอยากตามเรื่องให้เร๊วค่ะ เพราะเรามีลูกเล๊ก 2คนแม่ลูกลำบากค่ะ