กำลังหลุดพ้น Support แย่ ๆ ของ True Online

เมื่อ 2566 เราเคยย้ายห้องภายในอาคารเดียวกันและแจ้งทาง AIS ให้มาย้ายจุดติดตั้ง Wifi ทาง AIS ส่งช่างมาย้ายให้ หลังจากย้ายเสร็จเราถามว่าrouterเดิมต้องทำยังไงต่อ ช่างบอกว่าต้องเอาไปคืน เดี๋ยวช่างจัดการให้

ผมอดีตผู้ใช้ True Online รหัสลููกค้า 218096807 บ่ายวันที่ 31 พ.ค. 2560 หลังจากช่วงเช้าที่ตั้ง AIS Fibre เรียบร้อบ ผมได้ไปทำการยกเลิกบริการ True Online ที่สาขา The Mall ท่าพระ หลังจากทน Support แย่ ๆ

พอโทรไปแจ้งต้องเอา router ไปคืนที่สาขา พอไป สาขา iconsiam ที่นี่บอกยกเลิกไม่ได้ต้องไปที่อื่น ซึ่งปกติยังหาเวลาว่างไม่ได้ เสียทั้งเวลาทั้งความรู้สึก เพราะ call center บอกเอาไปคืนที่ iconsiam ได้ ผ่านมา

ผมต้องการยกเลิกการใช้ true อินเทอร์เน็ตบ้าน(1000/1000mbps) แต่ยังต้องการใช้โทรมือถือค่าย true เบอร์เดิมต่อไป จะสามารถทำได้หรือไม่อย่างไร ครับ จากการดูในแอ็พ trueid แสดงรายละเอียดบิล ดังนี้ ทรูคอนเวอร

เมื่อช่วงกลางเดือนกันยายนได้เข้าไปยกเลิก Internet บ้าน ซึ่งผมไม่ทราบว่าต้องเตรียม Adapter ไปด้วยทาง True shop ที่โรบินสัน ชลบุรี ได้แจ้งว่าค่าปรับชิ้นละ300 Adapter ของทรูไอดี กับกล่อง Wifi ทางผมจึงได้

ก่อนหน้านี้เราใช้เน็ตของทรูมา เริ่มต้นแพ็คเกจที่เดือนละ200 บาท และล่าสุดมีค่าบริการเพิ่มเติมที่มาจากไหนเราไม่แน่ใจแค่ไม่ได้สมัค จึบติดต่อเพื่อยกเลิกบริการเสริมนั้น แต่ก็โทรไม่คิด เลยตัดสินใจไปติดต่อทร

เป็นปัญหาที่เกิดบ่อยๆ ใน Lazada กับการที่ร้านค้าจะยกเลิกออเดอร์ลูกค้า ที่ถูกสั่งโดยใช้ส่วนลดเยอะๆในช่วง Mega Campaign เป็นมาหลายปี 8.8 ปีนี้ก็มีอีก เป็นปัญหาที่ Lazada ไม่เคยแก้ไข และดูจะไม่มีมาตรการป

แถมเราเอาอุปกรณ์ไปคืนทั้งหมดแล้วด้วยทั้ง router กล่องดูทีวี รีโมท ไปดูข้อมูลในแอปก็ยังออนไลน์เฉยและมีการสมัครแพ็คเกจใหม่ที่ราคาถูกลงทำสัญญาใหม่ในวันที่ไปยกเลิกด้วย กลับไปถามที่ศูนย์บริการในห้างที่ไปทำ