ใครเคยส่งของทางปล.express แล้วของหายบ้าง แล้วเขารับผิดชอบอย่างไร

ส่งของตั้งแต่ปลายเดือน มีนาคม จาก ปราจีน ไป กาญจนบุรี ของหายระหว่างการขนส่ง ก็มีการทวงถามการรับผิดชอบอยู่นะคะ
ทางนั้นก็ไม่ได้นิ่งเฉย เมื่อมีการทวงถามจากทางเราเมื่อไร เขาก็ตอบมาดีค่ะ ว่า กำลังตรวจสอบ
อยากทราบว่า ปกติจะได้รับเงินคืนภายในกี่เดือนคะ
ถามทางนั้น เขาก็ให้รอ
มีใครเคยได้รับเงินคืนมั้ย
ของพันกว่าบาท ไม่ถึง 2000
แล้ว การตรวจสอบ เขาตรวจสอบกันนานแค่ไหน ในเมื่อของมันหายไปแล้ว หรือเขากำลังดำเนินการจับหาขโมยก่อน ถึงจะรับผิดชอบเรา

กรณีถ้านานๆไป เราต้องถามไปเรื่อยๆ หรือเปล่า
บางทีทวงมากๆ ก็รู้สึกว่าทวงอะไรนักกับเงินเท่านี้
แต่ครั้นจะไม่ทวง ก็คิดว่า กรณีอย่างนี้จะเกิดแล้วเงียบๆไปทุกคนหรือเปล่า

ขอไอเดีย คนเคยมีประสบการณ์ของหายหน่อย