พนง.ขนส่งj&T ทำแบบนี้ถูกหรือผิด

เราสั่งสินค้าจากแอปนึง และ พนง. ส่งของไม่ถึงมือ กดเสร็จงานก่อนและไม่นำของมาส่ง “ ถ่ายรูปกล่องลงระบบก่อน ” ทำให้เราไม่ได้รับสินค้า พอเราติดต่อพนักงาน “ มักจะขอเลื่อนส่งเป็นวันพรุ่งนี้ ” แต่บางทีลืมเอาของมา ก็เลื่อนไปอีก ทำให้เราได้รับของช้าขึ้น

อยากทราบว่า ของไม่ถึงมือลูกค้า สามารถถ่ายรูปพัสดุลงระบบ และกดเสร็จงานได้หรอ และแบบนี้ราได้รับพัสดุช้า ต้องรับผิดชอบยังไง

และในกรณีสินค้าหายละ ใครจะรับผิดชอบ ในเมื่อพนักงงานถ่ายรูปหน้ากล่องจบงาน แต่ไม่มาส่ง