สอบถาม True ครับ แบบนี้เรียกว่าโกงเงินลูกค้ารึปล่าวครับ

ผมใช้บริการ true smart choice 799 ที่บ้านผมจะได้รับบิล 2 เดือนครั้งเป็นประจำ ตัวผมเองก็ไม่ได้เอะใจอะไร พอบิลมาก็จ่ายไป จนวันนี้หยิบบิลขึ้นมาดูก็พบว่า บิลที่ได้มียอดค่าใช้บริการไม่เท่ากันมาตลอด
  
เดือนนึงจะได้ยอดค่าใช้บริการ 836.55 บาท
สลับมาอีกเดือนเป็น  961.36 บาท
พอโทรไป 1686 เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า หมายเลขบริการของผมใช้โปรเดือนล่ะ 899 บาท
ผมก็ยืนยันว่าผมสมัคร true smart choice 799 แล้วก็ถามว่า ถ้าผมใช้โปรเดือนล่ะ 899 บาทจริง
ทำไมบิลที่ออกมามีรอบค่าใช้บริการไม่เท่ากันแบบนี้ สลับกันไปมาตลอด ระหว่าง 836.55 บาท กับ 961.36 บาท
เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะไปตรวจสอบให้
ก่อนอื่นผมก็โทษตัวเองนะที่ไม่รู้จักตรวจสอบให้ดีๆก่อน  ที่ผ่านมาผมใช้บริการทรูมา 12 ปี ทั้งมือถือ อินเตอร์เน็ต ใช้กันทั้งบ้านเลย แล้วก็พอใจมากๆกับคุณภาพสินค้าที่ได้รับตอบกลับมา
แต่พอเจอเรื่องนี้กับตัว ผมบอกตรงๆว่าผิดหวังเอามากๆ ผมไม่รู้ว่าความผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพราะความประมาทหรือตั้งใจนะครับ
แต่หวังว่าผมจะได้รับคำตอบที่ฟังขึ้นจากทรูนะครับ