สั่งของแล้วขอเลขพัสดุ ผิดเหรอ ???

เรื่องมีอยู่ว่า เราไปดูไลฟสดขายของอยู่คนนึงค่ะ
แล้วเจอของที่ถูกใจ เลยสั่งซื้อมา 1 ชิ้น
เป็นกระเป๋าแฟชั่น (ราคา 280 บาท ส่งฟรี ems)
ก็โอเค เสร็บสับก็โอนเลย (โอนวันที่พฤหัส 27 เวลา 21:00)
เค้าบอกในไลฟสดว่า ส่งของพรุ่งนี้บ่ายโมง (วันศุกร์ 28)
โอเค ก็รอเลขพัสดุจากเค้าไง แต่ก็ไม่แจ้งมาสักที
เสาร์ อาทิตย์ จันทร์ที่เป็นวันแรงงานผ่านไป อังคารเช้าเราก็ไปที่ ปณ
กะว่า ems น่าจะถึงวันนี้ แต่ไม่เลย ไม่มีของเรา
เลยทักไปถามเลขพัสดุ เค้าก็ผลัดมา แล้ววันพุธแล้ว ก็ย่งไม่ได้ของ
แต่ดูที่เค้าตอบเราดิ นี่เราผิดเหรอ ??

ปล. เดียวแนบรูปให้นะคะ ช่วยดูหน่อย เราผิดรึเปล่า