ปัญหาหลุดบ่อยเป็นมานานมาก เป็นเดือนๆ บางวันหลุดทุกชั่วโมง ทุกครึ่งชั่วโมง
หนักๆ หน่อยหลุดทุก 5 นาที 10 นาที
แจ้งเรื่องไปหลายรอบ ช่างมาเช็คแล้วก็เหมือนเดิม ไม่รู้เช็คยังไง
บอกใช้งานได้ ซึ่งผมก็บอกแล้วว่าใช้งานได้ แต่หลุดบ่อย
บอกกับ call center ทุกรอบ ไม่รู้สื่อสารกับช่างยังไง
ผมบอกให้ลองเอาอุปกรณ์มาเปลี่ยนดู
แต่ช่างก็เข้ามาตัวเปล่า มาเซตๆกับอุปกรณ์ตัวเดิม
ผลก็เหมือนเดิมอย่างที่คิด ไม่หาย
ล่าสุดบอก CC ไปว่าให้เน้นย้ำด้วยว่าขออุปกรณ์มาเปลี่ยน
พอช่างโทรมานัด ก็ถามไปว่าจะมาพร้อมอุปกรณ์ใช่ไม๊ ช่างบอกไม่มี !!!!
ผมบอกเลย ไม่มี ไม่ต้องเข้ามาครับ เสียเวลา
ช่างก็โทรไปคุยกับ office ให้ แล้วโทรมาบอก office ไม่ให้ตัวใหม่ไปเปลี่ยน !!!!!
ให้แค่หมายเลขละ 1 เครื่อง คืออะไร ??? ไม่ได้ขอเพิ่มนะ ขอเปลี่ยน
CC ก็โยนงาน บอกต้องให้ช่างไปคุยกันเอง ?????? ทำงานกันแบบนี้หรอ
อุปกรณ์มีปัญหา ก็ต้องทนใช้ไปใช่ไม๊ครับ
สุดท้ายช่างโทรมานัด มี sms ยืนยันเวลานัด
ก็รอไป ช่างก็ไม่เข้ามา ไม่มีโทรบอกด้วย นี่ไม่ใช่รอบแรก หลายรอบแล้วที่นัดแล้วไม่มา
แต่ CC ก็ยังโทรมาถามว่าใช้ได้ปกติแล้วใช่ไม๊
ไม่มีช่างเข้ามาแก้ มันจะใช้ปกติได้ไง
ไม่เข้าใจ ทำงานกันยังไง ไม่เช็คกันก่อนหรอ ว่าช่างทำอะไร หรือไม่ได้ทำอะไร
แล้วก็เลื่อนมาวันนี้
คุณ intelligence บอกว่า จะติดตามงานให้
ช่างจะเข้าวันที่ 29/4/60 ไม่เกินเที่ยง และจะเน้นย้ำเรื่องเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ รับปากดิบดี
สุดท้ายเช้านี้ก็ตามคาด ช่างไม่เข้ามา ไม่โทรบอกเหมือนเดิม
แต่มีส่ง sms มา ว่าอินเตอร์เน็ตสามารถใช้บริการได้ตามปกติ
แถมปิดงานในระบบเรียบร้อย CC โทรมาถามเหมือนเดิม
ก็ดีนะทำงานแบบนี้ จะปิดงานนี่ไม่ต้องถามลูกค้าก่อนหรอ ว่างานเรียบร้อยไม๊
เงินก็จ่ายเต็มทุกเดือนนะ แต่ทำไม service ครึ่งๆ กลางๆ
หรือต้องให้หยุดจ่ายเงินก่อนถึงจะมาแก้ หรือจะไม่แก้ แก้ไม่ได้ เอาไงก็บอกมาครับ
ทำไมการแก้ปัญหา True online หลุดบ่อย ถึงยากเย็นนัก
หนักๆ หน่อยหลุดทุก 5 นาที 10 นาที
แจ้งเรื่องไปหลายรอบ ช่างมาเช็คแล้วก็เหมือนเดิม ไม่รู้เช็คยังไง
บอกใช้งานได้ ซึ่งผมก็บอกแล้วว่าใช้งานได้ แต่หลุดบ่อย
บอกกับ call center ทุกรอบ ไม่รู้สื่อสารกับช่างยังไง
ผมบอกให้ลองเอาอุปกรณ์มาเปลี่ยนดู
แต่ช่างก็เข้ามาตัวเปล่า มาเซตๆกับอุปกรณ์ตัวเดิม
ผลก็เหมือนเดิมอย่างที่คิด ไม่หาย
ล่าสุดบอก CC ไปว่าให้เน้นย้ำด้วยว่าขออุปกรณ์มาเปลี่ยน
พอช่างโทรมานัด ก็ถามไปว่าจะมาพร้อมอุปกรณ์ใช่ไม๊ ช่างบอกไม่มี !!!!
ผมบอกเลย ไม่มี ไม่ต้องเข้ามาครับ เสียเวลา
ช่างก็โทรไปคุยกับ office ให้ แล้วโทรมาบอก office ไม่ให้ตัวใหม่ไปเปลี่ยน !!!!!
ให้แค่หมายเลขละ 1 เครื่อง คืออะไร ??? ไม่ได้ขอเพิ่มนะ ขอเปลี่ยน
CC ก็โยนงาน บอกต้องให้ช่างไปคุยกันเอง ?????? ทำงานกันแบบนี้หรอ
อุปกรณ์มีปัญหา ก็ต้องทนใช้ไปใช่ไม๊ครับ
สุดท้ายช่างโทรมานัด มี sms ยืนยันเวลานัด
ก็รอไป ช่างก็ไม่เข้ามา ไม่มีโทรบอกด้วย นี่ไม่ใช่รอบแรก หลายรอบแล้วที่นัดแล้วไม่มา
แต่ CC ก็ยังโทรมาถามว่าใช้ได้ปกติแล้วใช่ไม๊
ไม่มีช่างเข้ามาแก้ มันจะใช้ปกติได้ไง
ไม่เข้าใจ ทำงานกันยังไง ไม่เช็คกันก่อนหรอ ว่าช่างทำอะไร หรือไม่ได้ทำอะไร
แล้วก็เลื่อนมาวันนี้
คุณ intelligence บอกว่า จะติดตามงานให้
ช่างจะเข้าวันที่ 29/4/60 ไม่เกินเที่ยง และจะเน้นย้ำเรื่องเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ รับปากดิบดี
สุดท้ายเช้านี้ก็ตามคาด ช่างไม่เข้ามา ไม่โทรบอกเหมือนเดิม
แต่มีส่ง sms มา ว่าอินเตอร์เน็ตสามารถใช้บริการได้ตามปกติ
แถมปิดงานในระบบเรียบร้อย CC โทรมาถามเหมือนเดิม
ก็ดีนะทำงานแบบนี้ จะปิดงานนี่ไม่ต้องถามลูกค้าก่อนหรอ ว่างานเรียบร้อยไม๊
เงินก็จ่ายเต็มทุกเดือนนะ แต่ทำไม service ครึ่งๆ กลางๆ
หรือต้องให้หยุดจ่ายเงินก่อนถึงจะมาแก้ หรือจะไม่แก้ แก้ไม่ได้ เอาไงก็บอกมาครับ