ดิฉันชำระค่าบริการ True online ไว้เกิน จึงทำเรื่องขอคืนเงินส่วนที่ชำระเกินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ทรูรับเรื่องแล้วตั้งแต่วันที่ 15/03/60 และขอเวลาดำเนินการไม่เกิน 30 วัน แต่ผ่านมา 40 กว่าวันแล้ว ดิฉันยังไม่ได้รับเงินคืนเลยแม้แต่บาทเดียว
สิ่งที่ทรูทำกับดิฉัน คือ การประวิงเวลา โดยการนำยอดที่ดิฉันชำระเกินไปหักกลบกับใบแจ้งหนี้เดือนถัดมา แต่ถึงกระนั้น ยอดคงเหลือก็ยังคงเป็นยอดชำระเกินอยู่ดี ดิฉันทวงถามเงินคืนอยู่หลายครั้ง ได้รับคำตอบจาก call center ในแต่ละครั้งที่แตกต่างกัน เช่น ไม่พบข้อมูลว่าลูกค้าทำเรื่องไว้บ้างล่ะ, ลูกค้าไม่มีเงินชำระเกินบ้างล่ะ ฯลฯ การโทรไปทวงงเินแต่ละครั้ง ใช้เวลานานเพราะต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้ง และ จนท ให้รอสายนานมาก หมดค่าโทรไปก็แยะ
ล่าสุด เมื่อวันที่ 21/04/60 มี จนท จากทรูโทรมาแจ้งสรุปยอดที่จะต้องคืนดิฉัน ประมาณ 1,000 กว่าบาท โดยตกลงว่าจะนำเงินเข้าบัญชีเข้าบัญชีให้ทันทีหลังจากวางสาย แต่จนถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีเงินคืนเข้าบัญชีมาเลย เมื่อทวงถามไปอีก ก็ได้รับคำตอบว่า ขอเลื่อนออกไปอีก 20 วัน มาถึงตรงนี้ ทำให้ดิฉันมั่นใจแล้วว่า คงจะไม่ได้รับเงินคืน เพราะการที่ทรูยื้อเวลาออกไปอีก 20 วัน เท่ากับว่า จะมีใบแจ้งหนี้ใหม่มาหักกลบกับยอดที่ชำระเกิน ทำให้ยอดที่ชำระเกินหมดไป
มาถึงตรงนี้ ดิฉันมั่นใจแล้วว่าถูกหลอก จึงขอเตือนภัยมายังท่านๆ ทั้งหลาย โปรดระมัดระวังเหลี่ยมของทรูไว้ให้ดี
True online ไม่คืนเงินส่วนที่ลูกค้าชำระเกิน
สิ่งที่ทรูทำกับดิฉัน คือ การประวิงเวลา โดยการนำยอดที่ดิฉันชำระเกินไปหักกลบกับใบแจ้งหนี้เดือนถัดมา แต่ถึงกระนั้น ยอดคงเหลือก็ยังคงเป็นยอดชำระเกินอยู่ดี ดิฉันทวงถามเงินคืนอยู่หลายครั้ง ได้รับคำตอบจาก call center ในแต่ละครั้งที่แตกต่างกัน เช่น ไม่พบข้อมูลว่าลูกค้าทำเรื่องไว้บ้างล่ะ, ลูกค้าไม่มีเงินชำระเกินบ้างล่ะ ฯลฯ การโทรไปทวงงเินแต่ละครั้ง ใช้เวลานานเพราะต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้ง และ จนท ให้รอสายนานมาก หมดค่าโทรไปก็แยะ
ล่าสุด เมื่อวันที่ 21/04/60 มี จนท จากทรูโทรมาแจ้งสรุปยอดที่จะต้องคืนดิฉัน ประมาณ 1,000 กว่าบาท โดยตกลงว่าจะนำเงินเข้าบัญชีเข้าบัญชีให้ทันทีหลังจากวางสาย แต่จนถึงวันนี้ ก็ยังไม่มีเงินคืนเข้าบัญชีมาเลย เมื่อทวงถามไปอีก ก็ได้รับคำตอบว่า ขอเลื่อนออกไปอีก 20 วัน มาถึงตรงนี้ ทำให้ดิฉันมั่นใจแล้วว่า คงจะไม่ได้รับเงินคืน เพราะการที่ทรูยื้อเวลาออกไปอีก 20 วัน เท่ากับว่า จะมีใบแจ้งหนี้ใหม่มาหักกลบกับยอดที่ชำระเกิน ทำให้ยอดที่ชำระเกินหมดไป
มาถึงตรงนี้ ดิฉันมั่นใจแล้วว่าถูกหลอก จึงขอเตือนภัยมายังท่านๆ ทั้งหลาย โปรดระมัดระวังเหลี่ยมของทรูไว้ให้ดี