ขอฝากเรื่องร้องทุกข์ กับ ผู้ที่เกี่ยวข้องดูแล
ดิฉันถูกหักเงินในบัญชี ออมทรัพย์ไปเมื่อวันที่ 25 เมษายน 2559 เป็นจำนวน 85,926.87 บาท(เหลือค้างบัญชีไว้ให้ 1,000 บาท) ซึ่งทางธนาคารได้หักไปตัดกลบลบหนี้กับบัตรเครดิต และดิฉันได้รับผลกระทบ จากการกระทำโดยพลการในครั้งนี้ อย่างมาก เพราะดิฉันเดือดร้อน มิใช่เพียงคนเดียว แต่มันส่งผลกระทบ ไปถึงบุคคลรอบข้าง ครอบครัว งาน ซึ่งคุณไม่ได้คำนึงถึง ว่าลูกค้าจะเดือดร้อนหรือไม่ ดิฉันให้ความไว้วางใจใช้บริการกับทางธนาคารมาโดยตลอด ในด้านทางฝากเงิน ออมเงิน และการทำธุรกรรม ต่างๆจากทางธนาคาร แล้ววันนึง ฉันประสบปัญหากับธุรกิจโดนโกง จึงไม่สามารถจะชำระหนี้บัตรเครดิตได้
ตลอดเวลาที่ไม่สามารถชำระหนี้ได้ ก็ไม่เคยได้เดินบัญชีเงินฝาก และช่วงเวลาที่ดิฉันได้ กู้เงินนอกระบบมา เพื่อที่จะมาประกอบธุรกิจ เผื่อที่จะมีรายได้ แต่ ต้องมาถูกทางธนาคาร เอาเงินออกจากบัญชีเงินฝากไปจนหมดแบบนี้ ดิฉันจะดำรงค์ ชีวิตประจำได้อย่างไร ตามระเบียบกฏของคุณการกระทำหักเงินลูกค้าแบบนี้คุณอาจจะไม่ผิด แต่โดยความเป็นจริง คุณทำกันเกินกว่าเหตุ ไม่อาศัยกระบวนการทางกฏหมาย เพื่อที่จะติดตามทวงถาม ไกล่เกลี่ย ฟังเหตุผลของลูกค้า หรือ รับฟังในปัญหาของลูกค้า ลูกค้ามีความพร้อมในการชำระหนี้ระดับไหน ไม่ใช่มาหักเงินกันดื้อๆแบบนี้ แล้วขณะนี้ ดิฉันเดินทางมาต่างจังหวัด ได้รับผลกระทบอย่างแรง เดือดร้อน ไปทุกๆด้าน และตั้งแต่ทราบว่าเงินหายไป ได้ติดต่อฝ่ายดูแลๆต่างๆ ว่าจะช่วยเหลืออะไรลูกค้าได้บ้าง เพราะดิฉันเหลือ เงินแค่ที่คุณทิ้งคาไว้ให้ 1,000 บาท ซึ่งมันไม่พอในการใช้จ่ายในการเดินทางกลับบ้านได้เลย เพราะดิฉันไม่เดินทางมาคนเดียว ยังมีลูกอีก 2 คน ที่ตามมาด้วย แล้วคุณให้เรารอ ในการดำเนินการในครั้งนี้ ซึ่งไม่ได้คำตอบอะไร ให้รอ เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ดิฉันเดือดร้อนขนาดนี้ จะให้ดิฉันรออะไรค่ะ เจ้าหน้าที่ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ก็ตอบว่าไม่คืนเงินที่หักไป แล้วยังจะให้ดิฉันชำระส่วนที่ค้างไว้อีก ก็คุณหักไปจนหมดแบบนี้ ดิฉันจะมีเงินไปดำเนินธุรกิจต่อได้อย่างไร ขนาดเงินพาเด็กๆกลับบ้านยังมีไม่พอเลย จะต้องรอคำตอบฝ่ายไหนที่ดูแลเรื่องนี้ หักเงินคุณควรจะหักจำนวนนึง ซึ่งไม่ให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ ดิฉันยังต้องรอคำตอบอีกนานขนาดไหน ได้แต่โทรๆถาม จนเงินหมด จะติดต่อใครได้ ที่พักก็ยังไม่ได้จ่ายเค้า ทางธนาคารจะรับจัดการดำเนินการได้ให้ไว้อย่างไร ดิฉันขอคืนในบางส่วนบ้างที่จะได้นำมาดำรงค์ชีวิตประจำวันได้ แต่นี้หักไปจนหมด วอนผู้ดูแล เข้ามาช่วยแก้ไขแบบเร่งด่วน ดิฉันในฐานะลูกค้า ไว้ใจที่ฝากเงินกับธนาคารมาโดยตลอด แต่ตอนนี้ ธนาคารทำกับดิฉันเหมือนโจรเลย ขอบคุณค่ะ
ดิฉันต้องทำอย่างไรถึงจะได้เงินคืน เดือดร้อนสุดๆกับ กสิกรไทย
ดิฉันถูกหักเงินในบัญชี ออมทรัพย์ไปเมื่อวันที่ 25 เมษายน 2559 เป็นจำนวน 85,926.87 บาท(เหลือค้างบัญชีไว้ให้ 1,000 บาท) ซึ่งทางธนาคารได้หักไปตัดกลบลบหนี้กับบัตรเครดิต และดิฉันได้รับผลกระทบ จากการกระทำโดยพลการในครั้งนี้ อย่างมาก เพราะดิฉันเดือดร้อน มิใช่เพียงคนเดียว แต่มันส่งผลกระทบ ไปถึงบุคคลรอบข้าง ครอบครัว งาน ซึ่งคุณไม่ได้คำนึงถึง ว่าลูกค้าจะเดือดร้อนหรือไม่ ดิฉันให้ความไว้วางใจใช้บริการกับทางธนาคารมาโดยตลอด ในด้านทางฝากเงิน ออมเงิน และการทำธุรกรรม ต่างๆจากทางธนาคาร แล้ววันนึง ฉันประสบปัญหากับธุรกิจโดนโกง จึงไม่สามารถจะชำระหนี้บัตรเครดิตได้
ตลอดเวลาที่ไม่สามารถชำระหนี้ได้ ก็ไม่เคยได้เดินบัญชีเงินฝาก และช่วงเวลาที่ดิฉันได้ กู้เงินนอกระบบมา เพื่อที่จะมาประกอบธุรกิจ เผื่อที่จะมีรายได้ แต่ ต้องมาถูกทางธนาคาร เอาเงินออกจากบัญชีเงินฝากไปจนหมดแบบนี้ ดิฉันจะดำรงค์ ชีวิตประจำได้อย่างไร ตามระเบียบกฏของคุณการกระทำหักเงินลูกค้าแบบนี้คุณอาจจะไม่ผิด แต่โดยความเป็นจริง คุณทำกันเกินกว่าเหตุ ไม่อาศัยกระบวนการทางกฏหมาย เพื่อที่จะติดตามทวงถาม ไกล่เกลี่ย ฟังเหตุผลของลูกค้า หรือ รับฟังในปัญหาของลูกค้า ลูกค้ามีความพร้อมในการชำระหนี้ระดับไหน ไม่ใช่มาหักเงินกันดื้อๆแบบนี้ แล้วขณะนี้ ดิฉันเดินทางมาต่างจังหวัด ได้รับผลกระทบอย่างแรง เดือดร้อน ไปทุกๆด้าน และตั้งแต่ทราบว่าเงินหายไป ได้ติดต่อฝ่ายดูแลๆต่างๆ ว่าจะช่วยเหลืออะไรลูกค้าได้บ้าง เพราะดิฉันเหลือ เงินแค่ที่คุณทิ้งคาไว้ให้ 1,000 บาท ซึ่งมันไม่พอในการใช้จ่ายในการเดินทางกลับบ้านได้เลย เพราะดิฉันไม่เดินทางมาคนเดียว ยังมีลูกอีก 2 คน ที่ตามมาด้วย แล้วคุณให้เรารอ ในการดำเนินการในครั้งนี้ ซึ่งไม่ได้คำตอบอะไร ให้รอ เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ดิฉันเดือดร้อนขนาดนี้ จะให้ดิฉันรออะไรค่ะ เจ้าหน้าที่ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ก็ตอบว่าไม่คืนเงินที่หักไป แล้วยังจะให้ดิฉันชำระส่วนที่ค้างไว้อีก ก็คุณหักไปจนหมดแบบนี้ ดิฉันจะมีเงินไปดำเนินธุรกิจต่อได้อย่างไร ขนาดเงินพาเด็กๆกลับบ้านยังมีไม่พอเลย จะต้องรอคำตอบฝ่ายไหนที่ดูแลเรื่องนี้ หักเงินคุณควรจะหักจำนวนนึง ซึ่งไม่ให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ ดิฉันยังต้องรอคำตอบอีกนานขนาดไหน ได้แต่โทรๆถาม จนเงินหมด จะติดต่อใครได้ ที่พักก็ยังไม่ได้จ่ายเค้า ทางธนาคารจะรับจัดการดำเนินการได้ให้ไว้อย่างไร ดิฉันขอคืนในบางส่วนบ้างที่จะได้นำมาดำรงค์ชีวิตประจำวันได้ แต่นี้หักไปจนหมด วอนผู้ดูแล เข้ามาช่วยแก้ไขแบบเร่งด่วน ดิฉันในฐานะลูกค้า ไว้ใจที่ฝากเงินกับธนาคารมาโดยตลอด แต่ตอนนี้ ธนาคารทำกับดิฉันเหมือนโจรเลย ขอบคุณค่ะ