วันนี้เจ้าของกระทู้ต้องการไปชำระค่าโทรศัพท์ ที่ทรูช้อป เนื่องจากในใบแจ้งหนี้มีค่าบริการM game ซึ่งก่อนหน้านี้สามีเจ้าของกระทู้จะไปชำระให้แต่ปรากฎว่าค่าโทรมันสูงกว่าปกติ โดยโปรที่ใช้นั้นเป็นโปร 699 แต่ได้ลด 50% 6 รอบบิล ก็จะเหลือเดือนละ349.50 ทั้งหมด 3 เดือนก็ไม่น่าเกิน1100-1200 บาท
ก็เลยมาดูใบแจ้งหนี้ก็มีค่าบริการ Mgame นี้เข้ามาทั้ง 3 เดือน รวมแล้วประมาณ 1000 บาทจึงไปติดต่อที่ศูนย์ทรู เพื่อขอชำระส่วนที่ใช้จิง เพราะไม่เคยเล่นเกมส์เลย และไม่เคยกดสมัครเลย แล้วที่บ้านก็ไม่มีเด็กที่จะมาเล่นโทรศัพท์ สามีเจ้าของกระทู้ก็ไม่เล่น ซึ่งเบอร์นี้ได้ใช้บริการทรูมาก่อนหน้านี้แล้ว 2 ปีเต็ม แต่เป็นโปร 899 ซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหา แต่พอไปที่ศูนย์ทรู ก็ได้สนทนากับพนักงานซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
เจ้าของกระทู้ : มาขอชำระค่าบริการ และจะขอปิดเบอร์ค่ะ พอดีมันมีค่า Mgame ที่ไม่ได้สมัครอะค่ะ จะขอชำระส่วนที่ใช้จิงแล้วยกเลิกไปเลย
พนักงาน : ผมขออธิบายหน่อยนะครับ ลูกค้าจะฟังหรือไม่ฟังก็ไม่เป็นไร ( ก็คงต้องฟังอะ ) Mgame มันไม่ใช้เกมส์ แต่มันเป็นSMS เกี่ยวกับเกมส์ ซึง ลูกค้าเข้าเว็บต่างๆ แล้วมืออาจกดไปโดน
เจ้าของกระทู้ : แต่พี่ใช้เบอร์นี้มา 2 ปีแล้วนะ เว็บก็ท่องปกติ ไม่เคยกดโดนไรทั้งนั้นอะ แบบนี้พี่จะจ่ายแค่ส่วนที่ใช้จริงไม่ได้เหรอ
พนักงาน : ไม่ได้ครับ ต้องชำระทั้งหมด
เจ้าของกระทู้ : งั้นพี่ขอร้องเรียน สคบ. ละกัน
พนักงาน : พี่ไปร้องได้เลยครับมีลูกค้าไปร้องเยอะแยะ
เจ้าของกระทู้ : สรุปทำไรไม่ได้เลย งั้นพี่ยังไม่ชำระละกัน
ปล. รู้สึกว่าทรูหากินแบบนี้มันง่ายไปไหมอะค่ะ แล้วลูกค้าคนอื่นที่เข้าไม่รู้เรื่องก็คงชำระไปเลย แล้วเราลองไปถามคนรู้จัก โดนแบบนี้กันหลายคนมาก มีใครโดนแบบนี้บ้างหรือเปล่าค่ะ แล้วมีวิธี่จัดการยังไง น้องชายเจ้าของกระทู้บอกให้ไปร้อง กสทช.
True move H หากินแบบนี้หรอค่ะ
ก็เลยมาดูใบแจ้งหนี้ก็มีค่าบริการ Mgame นี้เข้ามาทั้ง 3 เดือน รวมแล้วประมาณ 1000 บาทจึงไปติดต่อที่ศูนย์ทรู เพื่อขอชำระส่วนที่ใช้จิง เพราะไม่เคยเล่นเกมส์เลย และไม่เคยกดสมัครเลย แล้วที่บ้านก็ไม่มีเด็กที่จะมาเล่นโทรศัพท์ สามีเจ้าของกระทู้ก็ไม่เล่น ซึ่งเบอร์นี้ได้ใช้บริการทรูมาก่อนหน้านี้แล้ว 2 ปีเต็ม แต่เป็นโปร 899 ซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหา แต่พอไปที่ศูนย์ทรู ก็ได้สนทนากับพนักงานซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
เจ้าของกระทู้ : มาขอชำระค่าบริการ และจะขอปิดเบอร์ค่ะ พอดีมันมีค่า Mgame ที่ไม่ได้สมัครอะค่ะ จะขอชำระส่วนที่ใช้จิงแล้วยกเลิกไปเลย
พนักงาน : ผมขออธิบายหน่อยนะครับ ลูกค้าจะฟังหรือไม่ฟังก็ไม่เป็นไร ( ก็คงต้องฟังอะ ) Mgame มันไม่ใช้เกมส์ แต่มันเป็นSMS เกี่ยวกับเกมส์ ซึง ลูกค้าเข้าเว็บต่างๆ แล้วมืออาจกดไปโดน
เจ้าของกระทู้ : แต่พี่ใช้เบอร์นี้มา 2 ปีแล้วนะ เว็บก็ท่องปกติ ไม่เคยกดโดนไรทั้งนั้นอะ แบบนี้พี่จะจ่ายแค่ส่วนที่ใช้จริงไม่ได้เหรอ
พนักงาน : ไม่ได้ครับ ต้องชำระทั้งหมด
เจ้าของกระทู้ : งั้นพี่ขอร้องเรียน สคบ. ละกัน
พนักงาน : พี่ไปร้องได้เลยครับมีลูกค้าไปร้องเยอะแยะ
เจ้าของกระทู้ : สรุปทำไรไม่ได้เลย งั้นพี่ยังไม่ชำระละกัน
ปล. รู้สึกว่าทรูหากินแบบนี้มันง่ายไปไหมอะค่ะ แล้วลูกค้าคนอื่นที่เข้าไม่รู้เรื่องก็คงชำระไปเลย แล้วเราลองไปถามคนรู้จัก โดนแบบนี้กันหลายคนมาก มีใครโดนแบบนี้บ้างหรือเปล่าค่ะ แล้วมีวิธี่จัดการยังไง น้องชายเจ้าของกระทู้บอกให้ไปร้อง กสทช.