การติดตามทวงถามหนี้ของอีซี่บาย แบบนี้ผิดหรือไม่?

วันนี้พนักงานโทรมาทวงหนี้ (ทำตามหน้าที่ของพนักงาน) แต่สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกว่าการทวงหนี้ของพนักงาน ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของเราหรือป่าว
-.พนักงานไม่แจ้งชื่อ-สกุลของพนักงาน แต่จะพูดแค่ว่าโทรจากอีซี่บาย
-.พนักงานแจ้งเรื่องการชำระล่าช้า (ตามปกติ)
พนักงานให้เราชำระไปพร้อมกับพนักงาน แต่เราแจ้งว่าเราจะได้เงินในวันที่ แปด เพราะวันนี้เราเงินไม่พอ พนักงานจึงถามกลับเราว่าลูกเช็คยอดในบัญชีหรือยัง มีเงินในบัญชีเท่าไหร่  เราไม่ได้ตอบว่ามีเงินเท่าไหร่ แต่เราบอกว่าเงินยังไม่พอ พนักงานก็เซ้าซี้จะให้เราเช็คยอดเงิน และยังถามอีกว่ามียอดเงินในบัญชีเท่าไหร่ จะให้เราบอกให้ได้ว่าเรามีเงินเท่าไหร่ แบบนี้มันละเมินสิทธิ์ของลูกหนี้มั้ยคะ แต่เช็คกฎหมายการทวงหนี้จากธนาคารแห่งประเทศไทย ว่าเข้าข่ายละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคล
เราร้องเรียนไปทีไรก็เงียบพนักงานก็ลอยนวล ตอนขอให้เราทำบัตรแทบจะกราบเท้า แต่แบบนี้ก็ไม่ไหวกับพฤติกรรมนะคะ