วิธีกู้ e mail

วิธีที่ลองมานะคะ E-mail : puy_lovely_jubjub@hotmail.com ที่ต้องการกู้คืนค่ะ
1.โหลด แอพ outlook บนมือถือ
แล้วก็ทำตามขั้นตอนที่ให้มาไปเรื่อยๆ จนถึงหน้า we need to verify you identity ( ให้เลือกวิธีที่จะงส่งรหัสยืนยันไปที่ไหน???...) ก็จะมี
- e-mail ****@g.....com
- text********27 (ของเราเป็นเลข 27)
- call*********27

  แต่ว่าของเรา มีให้เลือกแค่
   - text*****27
   - call*****27
   -************
แค่นี้อ่ะ ก็งงอ่ะ แล้วต้องทำไงต่อไป ????เพราะเบอร์เก่าเราไม่ได้ใช้แล้ว หลายปีมากอ่ะ

วิธีที่2 เราเข้า www.account.live.com/acsr
ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง หลายรอบมาก สุดท้าย microsoft onli... ก็ตอบกลับมาว่า ข้อมูลของคุณไม่เพียงพอ  
เอิ่ม.....แล้วจะต้องทำไงดีอ่ะ  

ใครมีวิธีช่วยด้วยนะคะ abpuy009@gmail.com