สงสัยเรื่อง ทรูวอลเล็ตครับ ผมโดนระงับเงินชั่วคราว??

เมื่อวันที่ 22/04/2017 ผมได้ไปเติมเงินที่ 7/11 เพื่อมาเติมเข้า steam 150 ครับ แต่ตอนกดเพิ่มเงินใน steam steam มันบอกว่าการซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์
เพราะ "บัตร" ได้ปฎิเสธการซื้อของผม ผมก็รู้สึกแปลกใจ เพราะเมื่อก่อนก็เติมได้ปกติ   แต่พอเข้าไปดูในแอพ true wallet มันดันหักเงินของผม แล้วเขียนว่าเติมไปใน steam ทั้งที่ steam ยังบอกว่าไม่สมบูรณ์ และไม่มีเงินเข้าสักบาท เลยครับ//// ผมได้ลองส่งเรื่องไปถาม steam ดูแล้ว เขาก็ส่งเมล์มาประมาณว่า
เราจะไม่รับเงินของคุณนะ ทางบัตรของคุณอาจจะระงับทุน ของคุณอยู่ประมาณนี้ครับ ผมต้องทำยังไงครับ?? TRUE WALLET
*
นี่เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรกนะครับ ผิดพลาดยังไงก็ ติ/ชม กันได้นะครับ
แต่ทำไมผมลงภาพไม่ได้หว่า???