โดนร้านใน shopee โกง

เราสั่งสินค้าจากร้านหนึ่งไปค่ะ จำนวนเงิน240 บาท ไม่มากค่ะแต่เราเป็น นักศึกษาค่ะ มันคือเงินเก็บที่เราอยากได้ของอะค่ะ เรากดสั่งซื้อและก็ถามว่ามีของไหมของมีตำหนิไหม ทางร้านตอบปกติค่ะ วันถัดมาเราโอนเงินไปค่ะ แล้วถัดมาอีกวันร้านค้ากดยกเลิกคำสั่งซื้อเราค่ะ เราก็งง ว่ากดยกเลิกทำไมเราโอนแล้ว มันต้องขึ้นชำระเงินแล้วสิ ทางshopee ได้ส่งข้อความมาทางโทรศัพท์เราค่ะว่าจะคืนเงินเรา แต่เราอยากทราบค่ะว่าจะคืนทางไหน แล้วตรงที่กดขอเงินคืนของเราก็ไม่มีอะค่ะ เราต้องทำยังไงค่ะ