ทำไมโทรเข้า True callcenter ไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ใช้เบอร์ผมโทรเข้าไปที่ true call center ทุกครั้งที่เกิดปัญหา ทาง True ก็ได้บันทึกเบอร์ผมไว้ เเละวันนี้ ผมเกิดข้อผิดพลาดไม่ได้จ่ายเงินค่าบริการ จึงอยากโทรไปหา call center ของ true เพื่อสอบถาม แต่ปรากฏว่า เมื่อโทรไป call center ก็ได้ยินระบบตอบรับอัตโนมัติ ว่า ท่านมียอดค้างชำระ ... กรุณาชำระเงินจำนวนดังกล่าวที่ .... แล้วก็ตัดสายไป