SCB callcenter โทรได้ 24ชม. จริงหรือ?

เนื่องจากโอนเงินชำระค่าสินค้า ผ่านแอป scb easy
แต่แอปแจ้งว่า ไม่สำเร็จ ถึง 2 ครั้ง โอนครั้งที่ 3 จึงจะสำเร็จ
การแต้งเตือนในแอปก็แจ้งว่าทำรายการไม่สำเร็จ 2 ครั้ง และธนาคารคืนเงินดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว
แต่การแจ้งในไลน์ ปรากฏว่ามีการโอนเงิน 3 ครั้ง
หลังจากนั้นตรวจสอบรายการก็ไม่พบเงินคืนใดๆ จึงโทรเข้า call center
กดตามอัตโนมัติจนถึงรอสายเจ้าหน้าที่ แต่ก็รอนานเกือบ 20 นาที ไม่มีใครรับสายเลย☹️
ความกังวลใจนี้ ลูกค้าทำอะไรได้อีกบ้างคะ