True Docsis ที่บ้านใช่ไม่ได้

ทำไม true Docsis ใช่ไม่ได้ ทั้งๆที่ชำระค่าบริการ และ โทรไปหา call center ให้ต่อแล้ว ซึ่ง call center บอกว่าตอนนี้ได้เชื่อมต่อแล้วสามารถใช้ได้เลย
อีกทั้งสันญาน wi-fi ขึ้นเต็ม แต่โหลดไม่ได้ พอโทรไป call center อีกทีเครื่องรับอัตโนมัติกลับบอกว่า true internet มีปัญหา จะใช้ได้ตอน 01.00 ของวันที่ 24 กันยา แต่ผมไปขอเพื่อนบ้านข้างๆใช้ดู กลับใช้ได้ แต่ที่บ้านตัวเองดันมีปัญหา
ตกลง CC ที่โทรไปให้ทีแรกนั้นไม่ได้ต่อให้หรืออะไรกันแน่