ทำไมถึงยกเลิกอินเทอร์เน็ตในแอพดีแทคไม่สำเร็จ

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีกดยกเลิกอินเทอร์เน็ตปัจจุบันที่ใช้อยู่ในแอพดีแทค แล้วจะสมัครใหม่ แต่ทำไมสมัครไม่ได้คะ ทั้งๆที่ยกเลิกไปแล้ว ในแอพยังขึ้นว่ามีการใช้อินเทอร์เน็ตเดิมอยู่ หมดอินเทอรเน็ตรอบนี้ครบกำหนดถึงวันที่สมัครรอบที่แล้วพอดี ทำไมมันถึงยังไม่ยกเลิกให้คะ

ปล.ตอนกดยกเลิก กดตรงข้อมูลส่วนตัว แล้วอยู่ในหน้าของคำว่า
โปรโมชั่นเสริม ข้างหลังมันจะมีรูปถังขยะๆเล็ก (โปรโมชั่นหลักจะไม่มีรูปถังขยะให้ลบ) เราก็กดไป แล้วมันจะมีเครื่องหมายลบอะไรต่างๆที่เราสมัครไว้ มันจะมีคำว่า ยกเลิกทันที ยกเลิกในรอบบิลหน้า เรากดยกเลิกทันที ทุกอย่างก็หายไปหมดกค่ะ กับอินเทอร์เน็ตที่เราสมัครไว้ พอเรากดเช็คอินเทอร์เน็ตทางข้อความก็ไม่มีอินเทอร์เน็ตนี้อยู่แล้ว แต่พอจะสมัครใหม่เราสมัครไม่ได้ค่ะ พอกดเข้าไปดูที่ข้อมูลส่วนตัวอีกรอบ แล้วเปลี่ยนหน้าไปเป็น โปรโมชั่นหลัก อินเทอร์เน็ตเราก็ยังคงอยู่ (สมัคร14มค. หมด13เมษา) มันยังคงหมดในรอบเดิมที่สมัครไว้ ใครู้รบกวนบอกหน่อยค่ะ รากดผิดอะไรตรงไหนหรือเปล่า