ขอคืนเงินเบอร์เติมเงิน ต้องรอเบอร์ถูกตัดก่อนหรอครับ?

จะขอเงินที่อยู่ในเบอร์เติมเงินคืนนะครับ มีอยู่ร้อยเศษ ๆ
ไปที่ dtac hall central bang na เค้าบอกต้องรอซิมถูกตัดก่อนถึงจะมาขอโอนเงินไปเบอร์อื่นได้

แบบนี้ขอถามล่วงหน้าเลยครับว่าถ้าซิมถูกตัดแล้วจะเอาเงินโอนไปเบอร์อื่น ต้องเอาอะไรไปบ้างครับ ซิมเดิม บัตรผระชาชน อะไรพวกนี้ต้องเอาไปไหมครับ?