อยากสอบถามว่าใครควรเป็นผู้รับผิดชอบ

อยากปรึกษาเพื่อนๆ สมาชิกพันทิพค่ะ

เราได้สั่งตู้ที่ทำจากแผ่นอะคริลิก ราคา 3,200 บาท แม่ค้าได้ใช้บริการขนส่งจากบริษัท Nim Express
ัวันที่ของมาส่ง เราไม่อยู่บ้าน ได้แจ้งพนักงานให้ไปฝากไว้ที่สำนักงานขายของหมู่บ้าน
แต่พนักงานไม่สะดวก ขอวางไว้ที่โรงรถในบ้านแทน

พอกลับถึงบ้านเราได้แกะของพบว่าตู้แตกเสียหายตามรูป



เราได้โทรปรึกษากับแม่ค้า แม่ค้าบอกให้เอาผิดกับคนส่ง
เราโทรหาคนส่ง คนส่งบอกอาจจะแตกตั้งแต่ต้น ผมรับผิดชอบไม่ได้ ให้โทรไปที่บริษัท
เราโทรไปที่บริษัท บริษัทเช็คเลข tracking แล้วบอกว่า ไม่ได้ซื้อประกันไว้ ให้ทำเรื่องแจ้งเคลมเข้ามาได้
แต่บริษัทรับผิดชอบได้มากสุด 1,000 บาท

เราปรึกษาแม่ค้า แม่ค้าบอกถ้าของไปมา เกรงจะเสียหายหนักกว่าเดิม
เลยแนะนำวิธีการซ่อมให้เรา และให้เราเป็นคนไปแจ้งเคลมเรื่องเพื่อเอาเงิน 1,000 บาทจากนิ่ม

เราเลยเกิดความสงสัยว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้กับเพื่อนสมาชิก
เราอยากรู้ว่าจริงๆ ใครควรต้องเป็นผู้รับผิดชอบคะ
แต่สำหรับเรา ถ้าเราเป็นแม่ค้า เรายอมขาดทุนเพื่อซื้อใจลูกค้าค่ะ

ปล.
1.ขอไม่บอกชื่อร้านนะคะ เพราะไม่ได้อยากมีเรื่องอะไรกับทางร้าน แต่อยากรู้ว่าถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้จริงๆ
ข้อสรุปควรเป็นเช่นไรค่ะ

2.ฝากเป็นอุธาหรณ์สำหรับเพื่อนสมาชิกค่ะ ว่าในกรณีสั่งของแตกหักได้ควรเลือกร้านที่ประกันของเสียหายไว้หรือไปรับเองหรือตกลงกับร้านค้ากรณีเสียหายไว้ล่วงหน้าเลยจะดีกว่าค่ะ