กดเงินต่างธนาคาร ไม่ได้รับเงิน แต่ถูกหักบัญชี ผ่านมาจะ 3 อาทิตย์ ยังไม่มีความคืบหน้าอะไร

บัญชีกสิกรไทย กดเงินตู้ธนาคารกรุงเทพ  เมื่อวันที่ 19 ก.พ. ไม่ได้รับเงิน มารู้อีกวันตอนเช็คยอดบัญชี
ว่าถูกหักเงินไปแล้วจึงโทรแจ้ง Call Center แล้วก็รอ จนท.ติดต่อกลับภายใน 7 วัน  แล้วจนท. ก็โทรกับมา
ในระยเวลานั้น แจ้งว่าทางกรุงเทพจ่ายเงินปกติ ผมก็ยืนยันว่าผมก็ไม่ได้รับเงิน จนท.เลยบอกจะแจ้งเรื่องใหม่อีกครั้ง
และให้ผมทำ จม.ชี้แจงเหตุการณ์ทั้งหมด แล้วก็ได้ส่งเรื่องไปอีกรอบวันที่ 28 ก.พ. ทางอีเมล์ และขอให้ตรวจกล้องวงจรปิด
ระหว่างนั้นก็มี จนท.ติดต่อกับ ประมาณวันที่ 4 มี.ค. แจ้งว่าอยู่ระหว่างดำเนินการยังไม่มีความคืบหน้าอะไร

อยากจะสอบถามว่าผมต้องทำยังไงต่อดีครับ  ถ้าหากยังไม่มีความคืบหน้าอะไรอีก และปล่อยให้เวลาผ่านไปแบบนี้
จะมีผล หรือยากต่อการติดตามขึ้นมั้ยครับ  หรือต้องไปแจ้งความไว้ก่อน ขอคำแนะนำด้วยครับ