แบบนี้ก็ได้หรอครับ ธ.กสิกรไทย

วันนี้มีการหักเงินออกจากบัญชี XXX-2-0302X-X จำนวน 5248.68 เวลา 13:00 น.
โดยเมื่อโทรไปสอบถามทาง Call Center ได้รับข้อมูลว่าเป็นการหักจากยอดคงค้างจากบัตรกดเงินสด คือ ไม่เข้าใจว่า ตอนแรกไม่ได้ตกลงกับธนาคารไว้ ในเรื่องของการหักบัญชี แล้วธนาคารทำแบบนี้ได้อย่างไร ลูกค้ายังไม่ยินยอม อย่าว่าแต่ยินยอมเลย รับทราบ ก็ยังไม่ทราบเลยครับ เรื่องนี้จะจบลงอย่างไรดีครับ