สืบเนื่องจากกระทู้นี้ครับ
https://pantip.com/topic/35642987
ผมได้ไปติดต่อและร้องเรียนไปรษณีย์ แล้วไม่กี่วันที่ผ่านมาไปรษณีย์ก็ได้ติดต่อมาครับ
ซึ่งใช้เวลาไปอีกหลายเดือนเลยนับจากวันร้องเรียน น่าจะ 4 เดือน
พนักงานคนแรก เป็นคนเดียวกับที่ติดต่อมา 4 เดือนก่อนหลังผมร้องเรียนไป บอกประมาณว่า ได้ทำการส่งเรื่องให้แล้ว
ตอนแรกบอกว่า อาจจะไม่ได้คืนเลยนะ เพราะไปรษณีย์ไม่มีการชดใช้ให้กับ จดหมายธรรมดา (ไม่ควรใส่ของมีค่า เช่น เงิน ส่งไปทางจดหมายธรรมดา)
แต่กรณีของผมเป็นตั๋วรถไฟ และผมบังเอิญได้หลักฐานที่ส่งล่าช้ามากๆ 4 เดือนมาด้วย ตอนแรกนึกว่าจะอดซะแล้ว
ไปๆมาๆ เขาบอกว่า เอางี้ พี่ออกแทนแล้วกัน แต่ขอครึ่งราคาได้ไหม (พี่เขาไม่อยากให้พนักงานส่งถูกหักเงินเดือน น่าจเพราะเงินเดือนน้อย)
ผมก็บอกว่า ไม่เอา เพราะมันไม่ใช่ความรับผิดชอบของพี่ พี่แค่ทำเรื่องให้ผมต่อไปก็พอ ถ้าไม่ได้คือไม่ได้ ได้เท่าไหร่เท่านั้น แต่ไม่ให้พี่ออกแทน
ต่อมาก็มีพนักงานน่าจคนใหม่โทรมา
บอกประมาณว่ากำลังทำเรื่องต่อให้อีกกับไปรษณีย์คลองหลวงเลย ผมก็โอเคครับๆ
แล้วหลังจากนันก็ติดต่อมาที่ผมว่า ทางไปรษณีย์จะชดใช้ค่าตั๋วให้เต็มจำนวน ก็เลยนัดวัมารับเงินคืนเงินกันครับ
ในตอนที่รับเงิน
ผมคิดว่าเป็นการชดใช้ค่าเสียหายที่ค่อนข้างหละหลวมไปหน่อย เพราะ ตอนที่จะคืนเงินกันนั้น ทางพนักงานไม่ได้ขอดูบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนของผมเลย หรือแม้แต่จะขอหลักฐานเสียด้วยซ้ำ ก็เลยคิดว่า
"แล้วถ้าคนมันปลอมตัว หรือ ใช้วิธีทุจริตอื่นๆละ จะทำยังไง?"
กับ ตอนที่คืนเงิน ไม่มีหนังสือจากราชการเป็นตราครุฑหรือกระดาษที่พิมพ์ข้อความอะไรมาแต่อย่างใดเลย แต่ให้ผม "เขียน" ทุกอย่างแทน
ประมาณว่า "วันนี้วันที ... ข้าพเจ้า ชื่อผม ได้รับการชี้แจงและชดใช้ค่าเสียหายจากทางไปรษณีย์แล้ว ไม่ติดใจเอาความแต่อย่างใดอีกต่อไป" ซึ่งผมเขียนด้วยลายมือตัวเองทั้งหมดในกระดาษ A4 สีขาว ทั่วไป แล้ก็เซ็นต์ลายเซ็นต์กับเขียนชื่อ แต่ไม่มีใบเสร็จหรือหลักฐานอะไรนอกจากที่ผมเขียน
แต่โดยรวมผมค่อนข้างพอใจครับ ถึงจะใช้ระยะเวลานานมากๆในการติดต่อเจรจา และการที่ไม่ค่อยมีแบบแผน แต่ถือว่าดูแลลูกค้าได้ค่อนข้างพอใช้ครับ
(ผมเคยเจอเส้นผมในไอติมบริษัทนึง ไอติมราคาประมาณ 15 บาท แต่ติดต่ออย่างรวดเร็ว และชดใช้เป็นสิ่งของของบริษัทนั้น เช่น สบู่ขวดใหญ่ 2 ขวด ยาสระผม 4 ขวดเล็ก ยาสีฟัน 1 หลอดใหญ่ สเปย์ฉีดเต่า 2 กระป๋องกลางๆ และส่งมาได้รวดเร็วมาก เพียงแต่แพ๊คของไม่ค่อยดีแค่นั้นเอง)
ประสบการณ์ไปรษณีย์คืนค่าเสียหายจากจดหมายที่ส่งช้า 4 เดือน
ผมได้ไปติดต่อและร้องเรียนไปรษณีย์ แล้วไม่กี่วันที่ผ่านมาไปรษณีย์ก็ได้ติดต่อมาครับ
ซึ่งใช้เวลาไปอีกหลายเดือนเลยนับจากวันร้องเรียน น่าจะ 4 เดือน
พนักงานคนแรก เป็นคนเดียวกับที่ติดต่อมา 4 เดือนก่อนหลังผมร้องเรียนไป บอกประมาณว่า ได้ทำการส่งเรื่องให้แล้ว
ตอนแรกบอกว่า อาจจะไม่ได้คืนเลยนะ เพราะไปรษณีย์ไม่มีการชดใช้ให้กับ จดหมายธรรมดา (ไม่ควรใส่ของมีค่า เช่น เงิน ส่งไปทางจดหมายธรรมดา)
แต่กรณีของผมเป็นตั๋วรถไฟ และผมบังเอิญได้หลักฐานที่ส่งล่าช้ามากๆ 4 เดือนมาด้วย ตอนแรกนึกว่าจะอดซะแล้ว
ไปๆมาๆ เขาบอกว่า เอางี้ พี่ออกแทนแล้วกัน แต่ขอครึ่งราคาได้ไหม (พี่เขาไม่อยากให้พนักงานส่งถูกหักเงินเดือน น่าจเพราะเงินเดือนน้อย)
ผมก็บอกว่า ไม่เอา เพราะมันไม่ใช่ความรับผิดชอบของพี่ พี่แค่ทำเรื่องให้ผมต่อไปก็พอ ถ้าไม่ได้คือไม่ได้ ได้เท่าไหร่เท่านั้น แต่ไม่ให้พี่ออกแทน
ต่อมาก็มีพนักงานน่าจคนใหม่โทรมา
บอกประมาณว่ากำลังทำเรื่องต่อให้อีกกับไปรษณีย์คลองหลวงเลย ผมก็โอเคครับๆ
แล้วหลังจากนันก็ติดต่อมาที่ผมว่า ทางไปรษณีย์จะชดใช้ค่าตั๋วให้เต็มจำนวน ก็เลยนัดวัมารับเงินคืนเงินกันครับ
ในตอนที่รับเงิน
ผมคิดว่าเป็นการชดใช้ค่าเสียหายที่ค่อนข้างหละหลวมไปหน่อย เพราะ ตอนที่จะคืนเงินกันนั้น ทางพนักงานไม่ได้ขอดูบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนของผมเลย หรือแม้แต่จะขอหลักฐานเสียด้วยซ้ำ ก็เลยคิดว่า
"แล้วถ้าคนมันปลอมตัว หรือ ใช้วิธีทุจริตอื่นๆละ จะทำยังไง?"
กับ ตอนที่คืนเงิน ไม่มีหนังสือจากราชการเป็นตราครุฑหรือกระดาษที่พิมพ์ข้อความอะไรมาแต่อย่างใดเลย แต่ให้ผม "เขียน" ทุกอย่างแทน
ประมาณว่า "วันนี้วันที ... ข้าพเจ้า ชื่อผม ได้รับการชี้แจงและชดใช้ค่าเสียหายจากทางไปรษณีย์แล้ว ไม่ติดใจเอาความแต่อย่างใดอีกต่อไป" ซึ่งผมเขียนด้วยลายมือตัวเองทั้งหมดในกระดาษ A4 สีขาว ทั่วไป แล้ก็เซ็นต์ลายเซ็นต์กับเขียนชื่อ แต่ไม่มีใบเสร็จหรือหลักฐานอะไรนอกจากที่ผมเขียน
แต่โดยรวมผมค่อนข้างพอใจครับ ถึงจะใช้ระยะเวลานานมากๆในการติดต่อเจรจา และการที่ไม่ค่อยมีแบบแผน แต่ถือว่าดูแลลูกค้าได้ค่อนข้างพอใช้ครับ
(ผมเคยเจอเส้นผมในไอติมบริษัทนึง ไอติมราคาประมาณ 15 บาท แต่ติดต่ออย่างรวดเร็ว และชดใช้เป็นสิ่งของของบริษัทนั้น เช่น สบู่ขวดใหญ่ 2 ขวด ยาสระผม 4 ขวดเล็ก ยาสีฟัน 1 หลอดใหญ่ สเปย์ฉีดเต่า 2 กระป๋องกลางๆ และส่งมาได้รวดเร็วมาก เพียงแต่แพ๊คของไม่ค่อยดีแค่นั้นเอง)