IPone SE ของผมติด iCloud ของเจ้าของคนเก่าครับ ควรทำไงดี

ผมได้รับมรดกiphone4 มาจากพี่ เเต่พี่ผมดันจำรหัสicloud ไม่ได้จะรีเซ็ตก็ทำไม่ได้ ช่วยเเนะนำทีคนับควรทำไงดี ขอบคุณครับ

รบกวนผู้รู้หน่อยค่ะ พอดีโทรศัพท์น้อง Apple ID กับ icloud มันคนละรหัสกัน อยากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ทำไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ ลองเข้า Apple ID กดลืมรหัสผ่านให้ส่งรหัสเข้าเมล ก็ไม่มีรหัส ส่งมา ควรทำอย่

เนื่องจากเราไปซื้อเครื่องใหม่มา แล้วทีนี้เลยจะ restore เครื่องเก่าค่ะ backup ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว พอจะ restore เครื่องขึ้นมาว่าให้ปิด find my iphone ก่อน พอเราจะเข้าไปปิด ก็จะกรอก apple id แต่ดันเป็น

เรื่องมีอย่ว่า หลานสาวใช้งานใช้รหัสผ่านนิ้วมือ แสกน จนเครื่อง Lock จากนั้นหน้าจอขึ้น Iphone is disable connect to itunes. จำ apple id ดีได้ icloud ได้แต่ จากนั้นมันจะให้ใส่ password เป็นแบบ Two factor

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราจำเรื่องมีอยู่ว่าเราจำนำ iCloud และเราก็ได้ปิดยอดไปแล้ว ทางร้านส่งรหัสมาให้ล็อกเอาท์ออกจาก iCloud แต่ว่าออกไม่ได้ เราเลยทักไปหาทางร้านอีกครั้งทางร้านแจ้งมาว่า Apple ID โดนล

พอดีเครื่องติด Icloud ไม่สามารถใส่รหัสเดิมได้ ทางศูนย์ apple เค้าต้องการใบเสร็จยืนยันความเป็นเจ้าของ หรือใครทราบว่าควรทำอย่างไรบ้าง พอดีตัวเครื่องฝากหิ้วแต่ไม่มีใบเสร็จ มีแต่ apple care+ที่ซื้อไว้ภายห

คือหนูพึ่งจะรีเซ็ตข้อมูลทั้งหมดไอโฟน5ไป แล้วพิ่งจะสมัครicloud.ใหม่ไปแต่ยังไม่ได้สมัคร apple id ตอนแรกมันขึ้นให้ตั้งค่าใหม่ก่อน แล้วมันจะมีให้ตั้งรหัสผ่านล็อคใหม่หนูก็ตั้งไป แต่มือมันดันไปโดนตัวไหนไม่ร

iPhone SE ใช้เองมือเดียว ซื้อจากศูนย์ดีแทค ยังไม่เคยซ่อมแกะเครื่องใดๆทั้งสิ้น -หลังถูกบังคับให้อัพ IOS11 แล้ว Apple ID หายไปเองเฉยเลย -พอจะ Sign in ใหม่บอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง -พอกดเข้าไปที่เว็บ support

ตามหัวข้อครับ พ่อผมไปสมัครเป็น apple id ไว้ แล้วดันไม่จำรหัสผ่าน สมัครเป็น@icloudครับ บอกเลยว่าตอนนี้ไม่รู้รหัสอะไรเลย รู้แค่ชื่อเมลที่ใช้สมัครแต่ไม่รู้รหัส ตอนนี้มันเด้งถามรหัสรัวๆเลยครับ แก้ยังไง ใค