ลืมรหัส icloud ทำไงดี

รบกวนผู้รู้หน่อยค่ะ
พอดีโทรศัพท์น้อง Apple ID กับ icloud มันคนละรหัสกัน อยากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ทำไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ ลองเข้า Apple ID กดลืมรหัสผ่านให้ส่งรหัสเข้าเมล ก็ไม่มีรหัส ส่งมา ควรทำอย่างไรดีค่ะ