ใครทราบเรื่องวิธีการขอเงินคืนจากธนาคารนี้บ้าง?

เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันถูกแฮคมือถึอโอนเงินออกจากบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ของดิฉันไปเข้าบัญชีของธนาคารกรุงเทพ เจ้าหน้าที่ธ.ไทยพาณิชย์ ประสานกับ ธ.กรุงเทพ รูชื่อเจ้าของบัญชี เงินยังไม่ได้ถอนออกไป ธ.กรุงเทพจึงอายัดบัญชีไว้ และ จนท.ไทยพาณิชย์ ติดต่อเจ้าของบัญชีที่รับโอน ซึ่งแจ้งว่าไม่ได้เป็นผู้ทำเรื่องนี้ ทำไม่เป็น โดยแจ้งว่าถูกเพื่อนชาวต่างชาติหลอกให้เปิดบัญชีและไปแจ้งความดำเนินคดีกับเพื่อนคนนี้ และได้ทำหนังสือแจ้งธ.กรุงเทพ ว่าประสงค์จะคืนเงินให้ดิฉันตามที่โอนออกมา จนท.ไทยพาณิชย์ติดต่อแจ้ง จนท.กรุงเทพ คนที่ 1 ซึ่งรับเรื่องและบอกจะดำเนินการคืนเงินให้ จะให้จ่ายเป็นเช็คหรือโอนเข้าบัญชี น่าจะได้ประมาณกลางเดือน ก.พ. ดิฉันตามความคืบหน้า จนท.ไทยพาณิชย์แจ้งว่า จนท.กรุงเทพ คนที่ 1 ไปทำงานต่างประเทศ ติดต่อ จนท.คนที่ 2 ซึ่งบอกว่า ฝ่ายกฎหมายแจ้งว่าต้องให้ดิฉันไปแจ้งตำรวจที่ดิฉันไปแจ้งความให้ทำหนังสือถึง ธ.กรุงเทพ สำนักงานใหญ่ ให้คืนเงินให้ โดยคืนให้ตำรวจ แล้วให้ดิฉันไปรับเงินกับตำรวจ
         ดิฉันว่าสงสัยว่าทำไมต้องทำอย่างนี้? เพื่ออะไร? แล้วส่งเงินให้ตำรวจคือส่งให้ใคร? แล้วตำรวจไม่ส่งให้ดิฉันจะทำอย่างไร ทำไมธนาคารกรุงเทพ ไม่สั่งจ่ายเช็คให้ดิฉันเลย ยังไงก็มีหลักฐานการรับเงินของดิฉันอยู่แล้ว แล้วธนาคารกรุงเทพก็ไม่ได้เสียประโยชน์อะไร เงินก็เป็นเงินของดิฉัน เจ้าของบัญชีก็ยอมรับและยินดีคืนเงินให้
         ดิฉันขอถามผู้รู้ หรือถาม ธ.กรุงเทพ ว่าทำอย่างนี้มันใช่ไหม?