สวัสดีค่ะ
เราใช้ ทรู มูฟ แล้วที่นี้เราก็ได้รับ SMS ขอย้ำว่า ได้รับ SMS เกี่ยวกับการเชิญเล่นเกม ของ MGame
ตอนแรกเราไม่อะไร แค่ลบทิ้ง แต่หลังจากนั้นเราได้รับทุกวัน วันละมากกว่า 5 ครั้งเราสงสัยเลยโทรไปถาม จนท ของทรูว่ามันคืออะไรทำไมส่งมาตลอดเวลา
จนท บอกว่า มันคือ SMS content ที่ถ้าเราไม่กดสมัคร ก็จะไม่คิดเงิน
แต่ตอนนี้มีการคิดเงินเราไปแล้ว 165 บาท จนท ก็บอกว่าจะยกเลิกให้เลย เรางงมากว่าเราไปกดสมัครตอนไหน เท่าที่จำได้คือ จู่ๆมันก็มี SMS ส่งมา ส่งมาเอง เราไม่ได้สมัคร
อะไรคือการที่คุณส่ง SMS มาแล้ว แล้วคนรับข้อความต้องถูกคิดเงินคะ ส่งมาทุกครั้ง ถูกคิดเงินทุกครั้ง เลวร้ายมาก
เราโกรธมากแต่ทำอะไรไม่ได้ เราเลยจ่ายไป 165 บวกกับค่าบริการรายเดือนปกติ สักพักมี SMS ส่งมายกเลิกว่า ไม่มีบริการนี้แล้ว
จากนั้น รอบบิลเดือนถัดไป เรารู้สึกว่ามันแพงกว่าที่เคยจ่าย ทั้งๆที่เพิ่งไปเปลี่ยนโปรให้ถูกลงกว่าเดิม
เราเลยโทรไปถาม จนท อีกรอบ ปรากฏว่า มีการคิดเงิน SMS content อีกแล้ว จำนวน 65 เราควันออกหูเลยที่นี่ เรายกเลิกไปแล่ว แต่มันกลับมาคิดเงินเราอีก
จนท บอกแบบเดิมว่า ถ้าเราไม่กดสมัคร ก็จะไม่คิดเงิน
เห้ย เราเพิ่งไปสั่งยกเลิกมา แล้วทำไมยังมาบอกว่า เราไปกดสมัครอีก เราเกลียดวิธีการหากินแบบนี้มาก
เหมือนพวกเหลือบไร เห็บ ปลิงที่คอยมาดูดเลือดคนใช้โทรศัพท์แบบพวกเราๆ
คราวนี้เราเลยบอกไปว่า เราจะไม่จ่าย จนท บอกเราว่า ตรวจสอบให้ได้ ถ้าไม่มีการสมัครจริง ยินดีไม่เก็บค่าบริการใช้เวลา 5 วันทำการแต่เราไม่รอ เย็นนั้นเราไปหา จนท ที่หน้าเค้าเตอร์ทรู บอกว่าเราไม่จ่าย เรามีหลักฐาน SMS ยกเลิกของเดือนที่แล้ว จนท บอกว่า เพราะรอบบิลมันตัดต้นเดือน เลยมีบริการนี้ติดมา เรายืนยันว่า ยังไงก็ไม่จ่าย
จนท บอกว่าไม่จ่ายก็ได้ เขาบอกให้เราจ่ายแค่แพคเกจของเรา พอเขาบอกราคาที่เราต้องจ่ายแล้ว มันก็เกินกว่าจำนวนที่เราจ่ายปกตินิดหน่อย จนท เลยเอาใบเสร็จมาแจกแจง ปรากฏว่า เราถูกคิด VAT 7 % จากค่า SMS content ที่เราไม่ได้สมัครด้วย เราเลยบอกว่า 7 % ให้เอาออก เราไม่จ่าย จนท ก็จัดการให้โดยดี เราเลยถามว่า 165 ที่โดยเก็บไปเมื่อเดือนที่แล้ว ขอคืนได้ไหม เพระาเราไม่ได้สมัครจริงๆ จนท บอกว่า คืนเป็นเงินไม่ได้ แต่จะให้ อินเตอรฺเนต 1 กิ๊กมาชดเชยแทน
ก่อนออกมาจากเค้าเตอร์ เราสั่งให้เขา block SMS ทุกอย่าง เพราะเราไม่อยากโดนแบบนี้อีก แต่ปรากฏว่าการ block นี้มัน block ทุกอย่างที่จะส่งมาหาเรา ทั้งรหัส OPT เวลาทำธุรกรรมการเงินด้วย เราเลยติดต่อ จนท ทรูไปอีกรอบ เขาบอกว่า ปลดลอค SMS แล้วแต่นั่นก็จะให้ พวก SMS หากินแบบเลวก็จะกลับมาด้วย เพราะมันไม่สามารถ block แยกกันได้
เรารู้สึกว่า แบบนี้มันไม่ยุติธรรมเลย เราไม่รู้ว่าเมือ่ไหร่ SMS เหล่านั้นมันจะส่งมาคิดเงินเอาอีก ถ้าเราไม่เชคตลอดเวลาเราก็จะถูกเก็บเงิน ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้บริการ เอาเปรียบผู้บริโภคมากๆ
แม้เขาจะอ้างว่า SMS content นี้มันมีในทุกเครือข่าย แล้วทำไมเราต้องมาโดนเอาเปรียบแบบนี้ด้วย
มีทางไหนที่จะร้องเรียนให้เรื่องนี้ได้รับการแก้ไขไหมคะ
แล้วเราต้องทำยังไงเราถึงจะไม่ได้รับ SMS เลวๆจากคนที่หากินด้วยวิธีการสกปรกแบบนี้
เราไม่อยากได้ SMS พวกนี้อีกต่อไป ไม่อยากได้ ไม่ต้องส่งมา
MGame บริการชั้นเลวที่หลอกเอาเงินคนใช้โทรศัพท์
เราใช้ ทรู มูฟ แล้วที่นี้เราก็ได้รับ SMS ขอย้ำว่า ได้รับ SMS เกี่ยวกับการเชิญเล่นเกม ของ MGame
ตอนแรกเราไม่อะไร แค่ลบทิ้ง แต่หลังจากนั้นเราได้รับทุกวัน วันละมากกว่า 5 ครั้งเราสงสัยเลยโทรไปถาม จนท ของทรูว่ามันคืออะไรทำไมส่งมาตลอดเวลา
จนท บอกว่า มันคือ SMS content ที่ถ้าเราไม่กดสมัคร ก็จะไม่คิดเงิน
แต่ตอนนี้มีการคิดเงินเราไปแล้ว 165 บาท จนท ก็บอกว่าจะยกเลิกให้เลย เรางงมากว่าเราไปกดสมัครตอนไหน เท่าที่จำได้คือ จู่ๆมันก็มี SMS ส่งมา ส่งมาเอง เราไม่ได้สมัคร
อะไรคือการที่คุณส่ง SMS มาแล้ว แล้วคนรับข้อความต้องถูกคิดเงินคะ ส่งมาทุกครั้ง ถูกคิดเงินทุกครั้ง เลวร้ายมาก
เราโกรธมากแต่ทำอะไรไม่ได้ เราเลยจ่ายไป 165 บวกกับค่าบริการรายเดือนปกติ สักพักมี SMS ส่งมายกเลิกว่า ไม่มีบริการนี้แล้ว
จากนั้น รอบบิลเดือนถัดไป เรารู้สึกว่ามันแพงกว่าที่เคยจ่าย ทั้งๆที่เพิ่งไปเปลี่ยนโปรให้ถูกลงกว่าเดิม
เราเลยโทรไปถาม จนท อีกรอบ ปรากฏว่า มีการคิดเงิน SMS content อีกแล้ว จำนวน 65 เราควันออกหูเลยที่นี่ เรายกเลิกไปแล่ว แต่มันกลับมาคิดเงินเราอีก
จนท บอกแบบเดิมว่า ถ้าเราไม่กดสมัคร ก็จะไม่คิดเงิน
เห้ย เราเพิ่งไปสั่งยกเลิกมา แล้วทำไมยังมาบอกว่า เราไปกดสมัครอีก เราเกลียดวิธีการหากินแบบนี้มาก
เหมือนพวกเหลือบไร เห็บ ปลิงที่คอยมาดูดเลือดคนใช้โทรศัพท์แบบพวกเราๆ
คราวนี้เราเลยบอกไปว่า เราจะไม่จ่าย จนท บอกเราว่า ตรวจสอบให้ได้ ถ้าไม่มีการสมัครจริง ยินดีไม่เก็บค่าบริการใช้เวลา 5 วันทำการแต่เราไม่รอ เย็นนั้นเราไปหา จนท ที่หน้าเค้าเตอร์ทรู บอกว่าเราไม่จ่าย เรามีหลักฐาน SMS ยกเลิกของเดือนที่แล้ว จนท บอกว่า เพราะรอบบิลมันตัดต้นเดือน เลยมีบริการนี้ติดมา เรายืนยันว่า ยังไงก็ไม่จ่าย
จนท บอกว่าไม่จ่ายก็ได้ เขาบอกให้เราจ่ายแค่แพคเกจของเรา พอเขาบอกราคาที่เราต้องจ่ายแล้ว มันก็เกินกว่าจำนวนที่เราจ่ายปกตินิดหน่อย จนท เลยเอาใบเสร็จมาแจกแจง ปรากฏว่า เราถูกคิด VAT 7 % จากค่า SMS content ที่เราไม่ได้สมัครด้วย เราเลยบอกว่า 7 % ให้เอาออก เราไม่จ่าย จนท ก็จัดการให้โดยดี เราเลยถามว่า 165 ที่โดยเก็บไปเมื่อเดือนที่แล้ว ขอคืนได้ไหม เพระาเราไม่ได้สมัครจริงๆ จนท บอกว่า คืนเป็นเงินไม่ได้ แต่จะให้ อินเตอรฺเนต 1 กิ๊กมาชดเชยแทน
ก่อนออกมาจากเค้าเตอร์ เราสั่งให้เขา block SMS ทุกอย่าง เพราะเราไม่อยากโดนแบบนี้อีก แต่ปรากฏว่าการ block นี้มัน block ทุกอย่างที่จะส่งมาหาเรา ทั้งรหัส OPT เวลาทำธุรกรรมการเงินด้วย เราเลยติดต่อ จนท ทรูไปอีกรอบ เขาบอกว่า ปลดลอค SMS แล้วแต่นั่นก็จะให้ พวก SMS หากินแบบเลวก็จะกลับมาด้วย เพราะมันไม่สามารถ block แยกกันได้
เรารู้สึกว่า แบบนี้มันไม่ยุติธรรมเลย เราไม่รู้ว่าเมือ่ไหร่ SMS เหล่านั้นมันจะส่งมาคิดเงินเอาอีก ถ้าเราไม่เชคตลอดเวลาเราก็จะถูกเก็บเงิน ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้บริการ เอาเปรียบผู้บริโภคมากๆ
แม้เขาจะอ้างว่า SMS content นี้มันมีในทุกเครือข่าย แล้วทำไมเราต้องมาโดนเอาเปรียบแบบนี้ด้วย
มีทางไหนที่จะร้องเรียนให้เรื่องนี้ได้รับการแก้ไขไหมคะ
แล้วเราต้องทำยังไงเราถึงจะไม่ได้รับ SMS เลวๆจากคนที่หากินด้วยวิธีการสกปรกแบบนี้
เราไม่อยากได้ SMS พวกนี้อีกต่อไป ไม่อยากได้ ไม่ต้องส่งมา