True ตัดสัญญาณเน็ตเพื่อให้เปลี่ยนไปใช้ net cable

ใครใช้เน็ตบ้านtrue เจอแบบผมบ้างครับ เมื่อวานเนตใช้ไม่ได้ ติดต่อ call center ทั้งวันก็ไม่มีหมารับสาย จนวันนี้บ่ายมีคนรับ สอบถามว่า ทำไม่เนตไม่มีสัญญาณ call แจ้งว่าจะต้องเปลี่ยนเป็น net cable เฮ้ยได้ไงอยู่ๆๆบังคับให้ลูกค้าเปลี่ยนเฉยเลยด้วยการตัดสัญญาณเนต ทำถูกแล้วหรือTrue