ก่อนอื่นขอท้าวความก่อน เมื่อวันศุกร์ที่ 27/1/60 ดิฉันต้องการซื้อเครื่องที่ศูนย์ DTAC สาขาปัตตานี
มีโปรโมทชั่นใช้รายเดือน 599 บาทขึ้นไป รับส่วนลด 4,000 บาท และมีพิเศษยิ่งกว่านั้น ถ้าย้ายค่ายเบอร์เดิม
รับส่วนลดอีก 1,500 บาท ส่วนลดทั้งหมดที่ได้ 5,500 บาท ดิฉันเลยขอซิมเบอร์เก่าขอพี่ชาย (พี่ชายก็ไปด้วย)
ซึ่งเป็นซิม 12Call แบบเติมเงิน ทำการย้ายค่ายเข้าเป็น DTAC และใช้แบบหลายเดือนตามที่โปรโมทชั่นกำหนดไว้
และแล้วเรื่องเล่าก็เกิดขึ้น เมื่อพนักงาน DTAC ไม่ได้แจ้งข้อมูลในการย้ายค่ายว่ามีข้อกำหนดไว้อย่างไรบ้าง
มารู้เรื่องอีกที่ก็บอกว่า รออีก 2 วันให้ทาง AIS ตัดสัญญาณจึงจะสามารถใช้สิทธิ์ส่วนลด 1,500 บาท
และที่ยิ่งไปกว่านั้น พนักงาน DTAC ไม่บอกดิฉันว่า 2 วันที่ต้องรอตัดสัญญาณ เฉพาะวันที่ต้องทำการ วันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น
ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ จึงทำให้เกิดเรื่องขึ้นเมื่อวันจันทร์ 30/1/60 เมื่อช่วงเที่ยงวัน สัญญาณจากค่ายเก่าก็ยังไม่ตัด
ดิฉันเลยตัดสินใจจะยกเลิกการย้ายค่าย เพราะกลัวจะใช้สิทธิ์ 1,500 บาท และส่วนลดอีก 4,000 บาทเลยต้องการยกเลิกการย้ายค่าย
แต่ก็ไม่สามารถทำได้ เพราะทาง AIS ยื่นยันว่าได้รับเรื่องย้ายค่ายกับทาง DTAC แล้ว ก่อนบ่าย3โมง ซึ่งไม่สามารถยกเลิกการย้ายค่ายได้
เลยมาถามทาง พนักงาน DTAC ว่า
ถ้าดิฉันยอมให้ย้ายค่าย แต่เปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินได้ไหม
พนักงาน DTAC ก็บอกว่าไม่สามารถทำให้ได้อีกต้องรอทาง AIS ตัดสัญญาณอย่างเดียว
ดิฉันเลยถามกลับไปว่าแล้วเค้านับวันไหน แบบไหน หรือว่านับจากวันเวลาที่ทาง DTAC ยื่นเรื่องไปทาง AIS เวลาไหนถึงจะนับว่าครบรอบ 1 วัน
พนักงาน DTAC บอกว่า นับตั้งแต่วันศุกร์ ถึงว่าเป็น 1 วัน และวันจันทร์เป็นวันที่ 2 ซึ่งก็ครบ 2 วันตามเงื่อนไขการย้ายค่าย
และได้บอกอีกว่า โปรโมทชั่นลด 4,000บาทยังอยู่ แต่ก็ไม่ได้บอกว่าส่วนลด 1,500 บาทจากการย้ายค่ายได้หรือไม่นั้นพนักงานก็ไม่ได้แจ้ง
บอกแค่ว่า ดิฉันสามารถใช้โปรโมทชั่นนี้ในเดือนหน้าได้ ดิฉันเลยยอมและรอวันถัดไป
(ที่ต้องยอมเพราะต้องรีบกลับมาทำงาน ไปเดินเรื่องที่ศูนย์ DTAC ก็ปาเข้าไป 1ชม.30นาทีแล้วเข้างานสายอีก)
จนมาถึงวันนี้ 31/1/60 ดิฉันได้เอาซิม 12Call มาใส่ก็ยังมีสัญญาณอยู่ เลยให้พี่ชายโทรไปสอบถามเบอร์ 1175 กับทาง AIS
ได้คำตอบว่าต้องรออีก 1-2 วัน น่าจะตัดสัญญาณในวันที่ 1 หรือไม่ก็วันที่ 2 /2/60 (ถ้าเป็นอย่างที่ทาง AIS บอกมันก็ปาไป 4-5 วันแล้ว)
ในหลักความเป็นจริงแล้วถ้าทาง AIS รับเรื่องจาก DTAC แล้ว จะยกเลิกย้ายก็ไม่ได้แล้ว แล้วทำไมทาง AIS ถึงไม่ตัดสัญญาณค่ะ
ในเมื่อมันถึงกำหนดเวลา 2 วันแล้ว และดิฉันต้องการใช้สิทธิ์ที่ดิฉันในวันนี้ตามที่ควรจะได้ ถ้าดิฉันไม่ได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่กำหนดใครจะรับผิดชอบค่ะ
เพราะดิฉันเองก็ทำตามเงื่อนไขหมดทุกอย่าง ดิฉันต้องการย้ายค่ายเพื่อต้องการรับส่วนลดทั้ง 5,500 บาท จากทาง DTAC แต่ถ้าทาง AIS จะดึงเวลาใน
การตัดสัญญาณ แล้วใครจะต้องเป็นต้องผู้รับผิดชอบค่ะ ซึ่งพนักงานทั้งทาง AIS ก็ดี ทาง DTAC ก็ดีไม่เคยบอกข้อมูลให้ชัดเจนเลยสักค่าย
คนที่เสียผลประโยชน์คือ ผู้บริโภคค่ะ ถ้าบอกข้อมูลให้หมดชี้แจงให้ลูกค้าเข้าใจ ดิฉันเชื่อได้ว่า คุณจะไม่ต้องมานั่งตอบคำถามในกระทู้ Pantip ค่ะ
ขอวอนผู้รู้ช่วยให้คำตอบหน่อยค่ะ
ต้องการย้ายค่าย จาก AIS เป็น DTAC ทำไมแต่ละค่ายให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน?
มีโปรโมทชั่นใช้รายเดือน 599 บาทขึ้นไป รับส่วนลด 4,000 บาท และมีพิเศษยิ่งกว่านั้น ถ้าย้ายค่ายเบอร์เดิม
รับส่วนลดอีก 1,500 บาท ส่วนลดทั้งหมดที่ได้ 5,500 บาท ดิฉันเลยขอซิมเบอร์เก่าขอพี่ชาย (พี่ชายก็ไปด้วย)
ซึ่งเป็นซิม 12Call แบบเติมเงิน ทำการย้ายค่ายเข้าเป็น DTAC และใช้แบบหลายเดือนตามที่โปรโมทชั่นกำหนดไว้
และแล้วเรื่องเล่าก็เกิดขึ้น เมื่อพนักงาน DTAC ไม่ได้แจ้งข้อมูลในการย้ายค่ายว่ามีข้อกำหนดไว้อย่างไรบ้าง
มารู้เรื่องอีกที่ก็บอกว่า รออีก 2 วันให้ทาง AIS ตัดสัญญาณจึงจะสามารถใช้สิทธิ์ส่วนลด 1,500 บาท
และที่ยิ่งไปกว่านั้น พนักงาน DTAC ไม่บอกดิฉันว่า 2 วันที่ต้องรอตัดสัญญาณ เฉพาะวันที่ต้องทำการ วันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น
ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ จึงทำให้เกิดเรื่องขึ้นเมื่อวันจันทร์ 30/1/60 เมื่อช่วงเที่ยงวัน สัญญาณจากค่ายเก่าก็ยังไม่ตัด
ดิฉันเลยตัดสินใจจะยกเลิกการย้ายค่าย เพราะกลัวจะใช้สิทธิ์ 1,500 บาท และส่วนลดอีก 4,000 บาทเลยต้องการยกเลิกการย้ายค่าย
แต่ก็ไม่สามารถทำได้ เพราะทาง AIS ยื่นยันว่าได้รับเรื่องย้ายค่ายกับทาง DTAC แล้ว ก่อนบ่าย3โมง ซึ่งไม่สามารถยกเลิกการย้ายค่ายได้
เลยมาถามทาง พนักงาน DTAC ว่า
ถ้าดิฉันยอมให้ย้ายค่าย แต่เปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินได้ไหม
พนักงาน DTAC ก็บอกว่าไม่สามารถทำให้ได้อีกต้องรอทาง AIS ตัดสัญญาณอย่างเดียว
ดิฉันเลยถามกลับไปว่าแล้วเค้านับวันไหน แบบไหน หรือว่านับจากวันเวลาที่ทาง DTAC ยื่นเรื่องไปทาง AIS เวลาไหนถึงจะนับว่าครบรอบ 1 วัน
พนักงาน DTAC บอกว่า นับตั้งแต่วันศุกร์ ถึงว่าเป็น 1 วัน และวันจันทร์เป็นวันที่ 2 ซึ่งก็ครบ 2 วันตามเงื่อนไขการย้ายค่าย
และได้บอกอีกว่า โปรโมทชั่นลด 4,000บาทยังอยู่ แต่ก็ไม่ได้บอกว่าส่วนลด 1,500 บาทจากการย้ายค่ายได้หรือไม่นั้นพนักงานก็ไม่ได้แจ้ง
บอกแค่ว่า ดิฉันสามารถใช้โปรโมทชั่นนี้ในเดือนหน้าได้ ดิฉันเลยยอมและรอวันถัดไป
(ที่ต้องยอมเพราะต้องรีบกลับมาทำงาน ไปเดินเรื่องที่ศูนย์ DTAC ก็ปาเข้าไป 1ชม.30นาทีแล้วเข้างานสายอีก)
จนมาถึงวันนี้ 31/1/60 ดิฉันได้เอาซิม 12Call มาใส่ก็ยังมีสัญญาณอยู่ เลยให้พี่ชายโทรไปสอบถามเบอร์ 1175 กับทาง AIS
ได้คำตอบว่าต้องรออีก 1-2 วัน น่าจะตัดสัญญาณในวันที่ 1 หรือไม่ก็วันที่ 2 /2/60 (ถ้าเป็นอย่างที่ทาง AIS บอกมันก็ปาไป 4-5 วันแล้ว)
ในหลักความเป็นจริงแล้วถ้าทาง AIS รับเรื่องจาก DTAC แล้ว จะยกเลิกย้ายก็ไม่ได้แล้ว แล้วทำไมทาง AIS ถึงไม่ตัดสัญญาณค่ะ
ในเมื่อมันถึงกำหนดเวลา 2 วันแล้ว และดิฉันต้องการใช้สิทธิ์ที่ดิฉันในวันนี้ตามที่ควรจะได้ ถ้าดิฉันไม่ได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่กำหนดใครจะรับผิดชอบค่ะ
เพราะดิฉันเองก็ทำตามเงื่อนไขหมดทุกอย่าง ดิฉันต้องการย้ายค่ายเพื่อต้องการรับส่วนลดทั้ง 5,500 บาท จากทาง DTAC แต่ถ้าทาง AIS จะดึงเวลาใน
การตัดสัญญาณ แล้วใครจะต้องเป็นต้องผู้รับผิดชอบค่ะ ซึ่งพนักงานทั้งทาง AIS ก็ดี ทาง DTAC ก็ดีไม่เคยบอกข้อมูลให้ชัดเจนเลยสักค่าย
คนที่เสียผลประโยชน์คือ ผู้บริโภคค่ะ ถ้าบอกข้อมูลให้หมดชี้แจงให้ลูกค้าเข้าใจ ดิฉันเชื่อได้ว่า คุณจะไม่ต้องมานั่งตอบคำถามในกระทู้ Pantip ค่ะ
ขอวอนผู้รู้ช่วยให้คำตอบหน่อยค่ะ