ประเด็นคือเราซื้อ Sim2fly 15GB สำหรับ 15 วันไว้ โดยมีแถม อีก 5GB ฟรี
รายละเอียดบอกให้เริ่มใช้งานภายใน 60 วัน ซึ่งเราคำนวณแล้วคือ เราไปถึงญี่ปุ่นวันที่ 13 ตุลา ซิมครบ 60 วันในวันที่ 15 ตุลา ซึ่งก็ทันแน่นอน
ประเด็นคือ พอเช้าวันที่ 16 ตุลา มี sms ส่งมาว่า แพ็คเกจของคุณกำลังจะถูกตัดในวันที่ 16 ตุลา ตอน 20:00 น.
เราเลยรีบโทรหา call center ว่าเกิดไรขึ้น
ช๊อคกว่าเดิม …เจ้าหน้าที่บอก แพ็คเกจ 15 GB ของคุณถูกยกเลิกไปแล้ว เนื่องจากตอนนี้คุณใช้ แพ็คเกจฟรี 5 GB อยู่ ทำให้สัญญาณของแพ็คเกจ 15 GB ที่ซื้อไว้ ไม่ได้ถูกเปิดใช้ จนเลยระยะ 60 วัน
ทางเลือกที่พนักงานบอกคือ ให้ใช้อันฟรี 5 GB นี้ไป ถ้าไม่พอให้ซื้อแพ็คเกจเสริมเพิ่ม โห!!! โคตรแย่
คืออยากขอ complain มากๆ ค่ะ
1. เราจะรู้ไหม ว่าไอ้ที่ฟรี 5 GB เป็นแพ็คเกจแยก ที่ถูกเอามาใช้ก่อน ถ้าแถมแล้วเกิดปัญหา ก็ไม่ควรแถมไหม
2. Sms เตือน ยังขึ้นเตือนช้าไปวันนึงเลย
ตอนนี้คืออยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง เข้ามาตอบหรือเสนอแนวทางอื่นให้ค่ะ หรือเพื่อนๆ คนไหนเคยมีปสก.แบบนี้ แล้วแก้ไขยังไงได้บ้างคะ
ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นและคำตอบนะคะ ❤️
callcenter@ais.co.th
ซื้อ AIS Sim2fly ไว้ล่วงหน้า พอเปิดโรมมิ่งญี่ปุ่นแล้วเจอปัญหา
รายละเอียดบอกให้เริ่มใช้งานภายใน 60 วัน ซึ่งเราคำนวณแล้วคือ เราไปถึงญี่ปุ่นวันที่ 13 ตุลา ซิมครบ 60 วันในวันที่ 15 ตุลา ซึ่งก็ทันแน่นอน
ประเด็นคือ พอเช้าวันที่ 16 ตุลา มี sms ส่งมาว่า แพ็คเกจของคุณกำลังจะถูกตัดในวันที่ 16 ตุลา ตอน 20:00 น.
เราเลยรีบโทรหา call center ว่าเกิดไรขึ้น
ช๊อคกว่าเดิม …เจ้าหน้าที่บอก แพ็คเกจ 15 GB ของคุณถูกยกเลิกไปแล้ว เนื่องจากตอนนี้คุณใช้ แพ็คเกจฟรี 5 GB อยู่ ทำให้สัญญาณของแพ็คเกจ 15 GB ที่ซื้อไว้ ไม่ได้ถูกเปิดใช้ จนเลยระยะ 60 วัน
ทางเลือกที่พนักงานบอกคือ ให้ใช้อันฟรี 5 GB นี้ไป ถ้าไม่พอให้ซื้อแพ็คเกจเสริมเพิ่ม โห!!! โคตรแย่
คืออยากขอ complain มากๆ ค่ะ
1. เราจะรู้ไหม ว่าไอ้ที่ฟรี 5 GB เป็นแพ็คเกจแยก ที่ถูกเอามาใช้ก่อน ถ้าแถมแล้วเกิดปัญหา ก็ไม่ควรแถมไหม
2. Sms เตือน ยังขึ้นเตือนช้าไปวันนึงเลย
ตอนนี้คืออยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง เข้ามาตอบหรือเสนอแนวทางอื่นให้ค่ะ หรือเพื่อนๆ คนไหนเคยมีปสก.แบบนี้ แล้วแก้ไขยังไงได้บ้างคะ
ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นและคำตอบนะคะ ❤️
callcenter@ais.co.th