กระทู้คอมเพลนทรูแล้วกันนะครับ
คือ จขกท เคยดำเนินเรื่องเปลี่ยนความเร็ว internet จาก Package เดิม 30/3 จากเดิมที่จ่ายมาสามปีได้ รวมเเวทแล้ว 1496.93
เห็นโปรใหม่ 100/30 เหลือจ่าย 1099(ยังไม่รวมแวท) แถมได้กล่องทรู ได้เบอร์
http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/super-fiber/entry/5349
จขกท โทรไปแจ้งเปลี่ยนเดือนพย. สองรอบ จนท.รับสายๆค่ะๆจะรีบดำเนินการให้
รอจน ปลายเดือน ธค. ผ่านมา ทนไม่ไหว เทสสปีดทีไรได้เท่าเดิม จนต้องมาโพสท์ถาม pantip
https://pantip.com/topic/35955921
ได้ผล CC ติดต่อมา ตามงานให้ เราก็คิดว่าร้องเรียนทางนี้ไวกว่า
สุดท้ายเงียบ บอกจะติดต่อมา เราก็รอ
ผ่านไประยะนึงติดภารกิจ ตจว. กลับมาตามเรื่องต่อ ปลายเดือน มค.อีกพอดี
ติดต่อผ่านทาง cc. แจ้งมาว่า จขกท.ไม่สามารถเปลี่ยน package ได้ต้องไปปิด ที่จขกท.ผูกไว้กับ กล่องทรูขายขาดก่อน และต้องไปทำที่ศูนย์บริการเท่านั้น แจ้งผ่าน cc ไม่ได้ จขกท ก็รีบไปปิดที่ศูนย์บริการ
จากนั้นโทรกลับไปที่ศูนย์ บริการเพื่อเปิดแพ๊คเกจอีกรอบ ตอนี้ cc แจ้งมาอีกว่าไม่สามารถเข้าร่วมได้ เพราะเบอร์นี้ผูกกับ ผ่อน iphone6 อีก ต้องรอจนกว่าจะผ่อนหมดถึงเข้าร่วมรายการได้
เห้ยยยย สรุปคือไม่ได้ (แล้วให้ลูกค้าไปปิดที่ผูกกับกล่องดาวเทียมเพื่อ????)
น้องเค้าบอกว่าถ้าพี่อยากใช้โปรนี้ต้องยอมลดโปรมือถือเดิม จากที่ผมจ่ายทรูอยู่ 899 ได้เน็ท 12gb ให้เหลือโปร 199 ซึ่งเน็ทได้แค่ 500mb ผมก็งง ซึ่งเน็ทเท่านี้ผมไม่พอใช้งานแน่ๆ
แล้วต้องทำยังไงถึงคุ้มค่าที่สุดเลยถามมาว่า ปกติ internet cable ที่พี่ใช้อยู่ความเร็วเท่านี้ตอนนี้จ่ายเดือนเท่าไหร่ cc แจ้งมาว่า
30/3m ตอนนี้จ่ายเดือน 599 ค่ะ และสามารถดำเนินงานให้ได้เลย(ได้เลยจริง หกโมงเย็นได้รับ sms ทันที)
เลยแจ้งไปว่าผมอยากจ่ายทรูเท่าเดิมนะ จากเดือน 961.93+1496.93 = 2458.86 ต่อเดือน เหลือแค่ พันกลางๆ แต่โปรคุณซ้ำซ้อนทับกันไปหมด อยากได้แต่ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าไม่สนใจ ถ้าไม่คอยติดตามโปรคุณก็จะเก็บไปเรื่อยๆ
และแทนที่คุณจะได้เงินผมเต็มๆ แต่คุณกลับให้ผมไปลดสปีด เพื่อลดรายได้ของคุณเอง ทาง cc ก็เข้าใจ แต่ระบบให้มาแบบนี้ก็ทำไรไม่ได้เหมือนกัน
ขอพท.บ่นหน่อยล่ะกันครับ
ขอบคุณครับ
True internet ลูกค้าเดิม อัพสปีดไม่ได้ แต่ให้ลดสปีดได้ ผมล่ะงงกับบริษัทนี้จริงๆ
คือ จขกท เคยดำเนินเรื่องเปลี่ยนความเร็ว internet จาก Package เดิม 30/3 จากเดิมที่จ่ายมาสามปีได้ รวมเเวทแล้ว 1496.93
เห็นโปรใหม่ 100/30 เหลือจ่าย 1099(ยังไม่รวมแวท) แถมได้กล่องทรู ได้เบอร์
จขกท โทรไปแจ้งเปลี่ยนเดือนพย. สองรอบ จนท.รับสายๆค่ะๆจะรีบดำเนินการให้
รอจน ปลายเดือน ธค. ผ่านมา ทนไม่ไหว เทสสปีดทีไรได้เท่าเดิม จนต้องมาโพสท์ถาม pantip
https://pantip.com/topic/35955921
ได้ผล CC ติดต่อมา ตามงานให้ เราก็คิดว่าร้องเรียนทางนี้ไวกว่า
สุดท้ายเงียบ บอกจะติดต่อมา เราก็รอ
ผ่านไประยะนึงติดภารกิจ ตจว. กลับมาตามเรื่องต่อ ปลายเดือน มค.อีกพอดี
ติดต่อผ่านทาง cc. แจ้งมาว่า จขกท.ไม่สามารถเปลี่ยน package ได้ต้องไปปิด ที่จขกท.ผูกไว้กับ กล่องทรูขายขาดก่อน และต้องไปทำที่ศูนย์บริการเท่านั้น แจ้งผ่าน cc ไม่ได้ จขกท ก็รีบไปปิดที่ศูนย์บริการ
จากนั้นโทรกลับไปที่ศูนย์ บริการเพื่อเปิดแพ๊คเกจอีกรอบ ตอนี้ cc แจ้งมาอีกว่าไม่สามารถเข้าร่วมได้ เพราะเบอร์นี้ผูกกับ ผ่อน iphone6 อีก ต้องรอจนกว่าจะผ่อนหมดถึงเข้าร่วมรายการได้
เห้ยยยย สรุปคือไม่ได้ (แล้วให้ลูกค้าไปปิดที่ผูกกับกล่องดาวเทียมเพื่อ????)
น้องเค้าบอกว่าถ้าพี่อยากใช้โปรนี้ต้องยอมลดโปรมือถือเดิม จากที่ผมจ่ายทรูอยู่ 899 ได้เน็ท 12gb ให้เหลือโปร 199 ซึ่งเน็ทได้แค่ 500mb ผมก็งง ซึ่งเน็ทเท่านี้ผมไม่พอใช้งานแน่ๆ
แล้วต้องทำยังไงถึงคุ้มค่าที่สุดเลยถามมาว่า ปกติ internet cable ที่พี่ใช้อยู่ความเร็วเท่านี้ตอนนี้จ่ายเดือนเท่าไหร่ cc แจ้งมาว่า
30/3m ตอนนี้จ่ายเดือน 599 ค่ะ และสามารถดำเนินงานให้ได้เลย(ได้เลยจริง หกโมงเย็นได้รับ sms ทันที)
เลยแจ้งไปว่าผมอยากจ่ายทรูเท่าเดิมนะ จากเดือน 961.93+1496.93 = 2458.86 ต่อเดือน เหลือแค่ พันกลางๆ แต่โปรคุณซ้ำซ้อนทับกันไปหมด อยากได้แต่ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าไม่สนใจ ถ้าไม่คอยติดตามโปรคุณก็จะเก็บไปเรื่อยๆ
และแทนที่คุณจะได้เงินผมเต็มๆ แต่คุณกลับให้ผมไปลดสปีด เพื่อลดรายได้ของคุณเอง ทาง cc ก็เข้าใจ แต่ระบบให้มาแบบนี้ก็ทำไรไม่ได้เหมือนกัน
ขอพท.บ่นหน่อยล่ะกันครับ
ขอบคุณครับ