ส่งสัยไหม DTAC intelligence ตั้งมาทำไม

ผมส่งสัยมากครับ DTAC intelligence ในPantip ตั้งมาทำไมครับ เวลาเจอคนด่าDTAC หน่อย ก็ออกมาปกป้องจะทำแบบนู้นแบบนี้ แน่สุดท้าย แมงงพิมพ์ให้ลูกค้า Inbox ไป ถ้าจริงใจจะแก้ปัญหาจริงๆ ทำไมไม่Inbox หาลูกค้าไปเลย
ใครรู้บอกผมทีครับ เผื่อมีกฏอะไรที่ผมไม่ทราบ