เสียเงินไม่ว่า เสียความรู้สึกอีก.... สินค้าแบรนด์ดังของอดีตนักร้องชาย

สวัสดีค่ะ ตามชื่อกระทู้เลยค่ะเสียเงินไม่ว่า เสียความรู้สึกอีก

เราซื้อสินค้าจากตัวแทนที่รู้จักกันเป็นผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความขาว ผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นในรูปแบบเม็ดยา แต่เป็นเม็ดฟู่ละลายน้ำ
แต่ปัญหามันอยู่ที่รูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์มันเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม สีผิดเพี้ยนไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด (จากสีฟ้ากลายเป็นสีเขียว)  ซึ่งของเรายังไม่หมดอายุ วันหมดอายุระบุไว้ใต้ขวด (2018.02.01)

เราฝากข้อความถึงแบรนด์ผ่านเว็บไซต์หลักของแบรนด์ตั้งแต่วันที่ 11/11/59 เวลา 08.50 น. ซึ่งเราได้อีเมลตอบกลับจากทางแบรนด์ที่ได้รับข้อความของเราแล้ว แต่เรื่องยังเงียบจนกระทั้ง เวลา 15.00 น. ในวันเดียวกันเราได้แจ้งผ่านไลน์ officail ของแบรนด์โดยตรงถึงสินค้าที่มีปัญหา ทางแบรนด์บอกขอเบอร์โทรเราเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญประสานเรื่องในการเปลี่ยนสินค้าให้ แต่เนื่องจากเราคุยผ่านไลน์ ทางแบรนด์ได้ตอบกลับมาอีกให้เราส่งของไปให้บริษัทพร้อมให้ที่อยู่และชื่อผู้รับกับเราเพื่อเครมสินค้า เราอ่านและไม่ได้ตอบกลับไปเพราะเริ่มรู้สึกไม่โอเค ประเด็นมันอยู่ที่ทางแบรนด์ไม่ขอโทษเราสักคำ บอกจะให้ผู้เชี่ยวชาญติดต่อเรา แต่ไม่มีใครโทรหาเราเลย ให้เราส่งสินค้ากลับไป  ทำไมแบรนด์ไม่ทำอะไรที่แสดงถึงความรับผิดชอบมากกว่านี้ เราเสียความรู้สึกมากตั้งแต่สินค้า ทางแบรนด์ก็ไม่ขอโทษอีก เบอร์เราเอาไปก็ไม่มีติดต่อกลับมา เสียความรู้สึกมากจริงๆค่ะ

เราควรส่งสินค้าที่มีปัญหาไปตามที่แบรนด์บอกดีมั้ยค่ะ...

เราเขียนอาจจะอ่านวกไปวนมา ผิดพลาดยังไงขอโทษด้วยค่ะ