เคสตัวอย่างความห่วยของการบริการของ True Internet

ย้อนไปเมื่อวันที่ 10/04/2558 ผมได้ไปชำระเงินตาม Billing ที่ทาง True Internet ออกให้ คือ 3,419.72 บาท (รวมค้างจ่าย ไม่เช่นนั้นจะตัดสัญญาณ) 1. ผมจึงเข้าไปที่ศูนย์บริการ True ที่ Big C พระราม2 2. พนัก

อินเตอร์เน็ตทรูแย่มาก มีปัญหาอินเตอร์เน็ต true บ้านตลอด มีใครเป็นบ้าง และไม่รู้ทางบริษัทจะแก้ไขอย่างไร ไม่เคยได้คำตอบ complaint ผ่าน call center แล้วก็หลายครั้ง ก็ไม่สามารถแก้ไขให้ดีขึ้นได้ 1. เล่นเน

จากที่อ่านในเน็ต และวันนี้เจอกับตัวเอง แค่กล่อง WIFI เสีย อยู่ดี ๆ ไฟก็ไม่เข้า อาจจะเพราะใช้งานนาน ใช้ทรู wifi มาหลายปีแล้ว จ่ายตรงตลอด จึงโทร 1686 นัดให้ช่างเอากล่องใหม่มาให้วันเสาร์ 11 มีค. 60 ช่วง

ผมแจ้งขอติดตั้ง True Internet ไปเมื่อ 2 อาทิตย์ก่อน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าในวันจันทร์ที่ 30 กันยายน 2556 จะมาติดตั้งให้ ต่อมาทางช่างโทรมาขอแจ้งเลื่อนติดตั้งเป็นวันศุกร์ที่ 4 ตุลาคม 2556 ซึ่งเป็นวันนี้ ผมไ

เมื่อวันที่ 6/2/2560 ร้านผมเกิดเหตุไฟไหม้ ทำให้ modem internet ก็โดนไหม้ไปด้วย ซึ่งผมได้แจ้งทาง call center true ไปตั้งแต่วันที่ 9/2/2560 ว่าใช้งาน internet ไม่ได้เนื่องจากเหตุดังกล่าว ทาง Call center

สอบถามหน่อยค่ะว่า เราจะสามารถติดต่อ True และได้รับข้อมูลที่แท้จริงได้อย่างไร เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเดือน ธค 59 เราต่อ Internet ไม่ได้ เมื่อโทรเข้า call center ทางเจ้าหน้าที่ก็ช่วยประสานงานให้และแจ้งว

ก่อนหน้านี้ไม่เคยคิดจะใช้บริการ TRUE เพราะได้ยินกิตติศัพท์ในเรื่องการบริการมานาน และเคยเจอกับตัวเองมาบ้างแล้ว แต่วันนึงก็มีเหตุจำเป็นที่จะต้องใช้ ก็ขอลองดูสักตั้ง เพราะศึกษามาดี โดยเฉพาะใน pantip ระวั

เนื่องจากเป็นเคสร้องเรียนการให้บริการของ TRUE ให้บริการหมายเลขด้าน 02 และ internet นับแต่วันที่ 17 เมษายน 2558 กระทั่งปัจจุบัน ได้รับความเสียหายในเชิงธุรกิจเป็นอย่างมาก (ขออภัยท่านผู้อ่าน ตลอดจนผู้ชำ

คือตอนนี้หงุดหงิดมาก ติดต่อ Call center ไปนอกจากตอบกลับช้าแล้วยังไร้ประโยชนอีก ผมมาต่างประเทศ ผมโอนเงินบางอย่างไม่ได่เพราะต้องใช้ OTP ก่อนมาก็ไปที่ร้านสาขาเซ็นทรัลพระราม9 แล้วยื่นมือถือให้พนักงานเปิดโ

ไม่ทราบว่าจะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ซ่อมโทรศัพท์บ้านของ true โดยไม่ต้องผ่าน call center 1686 ได้อย่างไร โทรศัพท์บ้านเสียมา 5 วัน แล้ว โทรแจ้งที่ 1686 มาหลายรอบ ได้รับคำตอบไม่ตรงกันเลยวันนึงก็ตอบว่า เสียที