เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 68 เราได้เข้าไปสอบถามการไถ่ถอนบ้านจากธอส. เพื่อรีไฟแนนซ์ไปธนาคารกรุงไทย ที่ ธอส. สาขาเซ็นทรัลเวสเกต
พนักงานแจ้งว่า สามารถยื่นคำร้องขอไถ่ถอนที่สาขาดังกล่าวได้เลย โดยกรอกคำขอร้องและแสดงหลักฐานแค่บัตรประชาชน เราก็กรอกคำร้องและยื่นบัตรประชาชนตามที่เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวแจ้ง โดยคำร้องให้ระบุวันที่ที่จะดำเนินการไถ่ถอนที่กรมที่ดินไปด้วย เราก็ระบุว่าขอเป็นวันพฤหัสที่ 25 ธันวาคม 68 พนักงานแจ้งเราว่าเวลาดำเนินการไถ่ถอนจะประมาณ 15 วันทำการ แต่เราสามารถเลือกวันก่อนได้ แต่ต้องคุยกับเจ้าหน้าที่ของสำนักงานใหญ่อีกที ว่าจะสามารถดำเนินการได้ทันวันที่ 25 ธันวาคม 68 มั้ย ทั้งนี้ สาขาเซ็นทรัลเวสเกต จะส่งอีเมลล์คำร้องไถ่ถอนไปที่สำนักงานใหญ่เพื่อดำเนินการเรื่องดังกล่าวให้ โดยนับวันแรกได้คือวันจันทร์ที่ 8 ธันวาคม 2568 เนื่องจากวันที่เราไปยื่นคำร้องเป็นวันเสาร์ จึงนับวันทำการวันแรกคือวันจันทร์ ก่อนกลับเราขอเบอร์เพื่อสอบถามความคืบหน้าของการดำเนินการ พนักงานคนดังกล่าวก็ให้เบอร์ call center ของ ธอส. มา และแจ้งว่า สามารถโทร สอบถามกับ call center ได้เลย
ต่อมาวันพฤหัสบดีที่ 11 ธันวาคม 68 เราได้โทรไปที่ call center เพื่อสอบถามความคืบหน้าของการไถ่ถอน เจ้าหน้าที่ call center ได้แจ้งเราว่า ตอนนี้สำนักงานใหญ่รับคำร้องขอไถ่ถอนของเราเรียบร้อยแล้ว เราทำได้แค่รอเจ้าหน้าที่ติดต่อไป เพราะขั้นตอนของธอส. มีการดำเนินการหลายส่วนงานและหลายขั้นตอน
จนวันนี้ วันอังคารที่ 16 ธันวาคม 68 เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เราจึงตัดสินใจโทรเข้า call center อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ call center แจ้งเราว่า ทางสำนักงานใหญ่ ยังไม่ได้รับคำร้องขอไถ่ถอนของเราเลย เราจึงทวงถามไปว่า เมื่อวันก่อนเคยโทร. เข้า call center และเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสำนักงานใหญ่ได้รับคำร้องของเราไว้แล้ว และให้เรารอรับการประสานจากเจ้าหน้าที่ ตกลงอันไหนคือข้อมูลจริง พนักงาน call center คนดังกล่าว จึงให้เราถือรอสาย และขอไปตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง และมาพร้อมกับคำตอบว่ายังไม่สามารถติดต่อสาขาเซ็นทรัลเวสเกตที่เรายื่นคำร้องได้ จะขอติดต่อกลับ ส่วนที่พนักงาน call center คนก่อนตอบเรา เค้าตอบแค่ว่าให้รอ แต่ไม่ได้แจ้งว่าสำนักงานใหญ่ได้รับคำร้องแล้ว เราได้ยินแบบนั้นรู้สึกไม่โอเคมากๆ จึงแจ้งพนักงาน call center คนดังกล่าวไปว่า ไม่ต้องติดต่อแล้วค่ะ เดี๋ยวพรุ่งนี้เข้าไปกรอกคำร้องใหม่ที่สำนักงานใหญ่เอง
พูดตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกกับ ธอส. มาก ตั้งแต่ธอส สาขาเซ็นทรัลเวสเกตที่รับคำร้องไถ่ถอนของเรา แล้วไม่ส่งต่อ และพนักงาน call center ทุกส่วนไม่มีมาตรฐานและจรรยาบรรณในการทำงานเลย ลาขาด จะไม่เข้าไปทำธุรกรรมกับ ธอส. อีกเลย เข็ดดดดดดด
ประสบการณ์ขอไถ่ถอนบ้านจาก ธอส. เพื่อรีไฟแนนซ์ไปธนาคารอื่นที่แย่มาก
พนักงานแจ้งว่า สามารถยื่นคำร้องขอไถ่ถอนที่สาขาดังกล่าวได้เลย โดยกรอกคำขอร้องและแสดงหลักฐานแค่บัตรประชาชน เราก็กรอกคำร้องและยื่นบัตรประชาชนตามที่เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวแจ้ง โดยคำร้องให้ระบุวันที่ที่จะดำเนินการไถ่ถอนที่กรมที่ดินไปด้วย เราก็ระบุว่าขอเป็นวันพฤหัสที่ 25 ธันวาคม 68 พนักงานแจ้งเราว่าเวลาดำเนินการไถ่ถอนจะประมาณ 15 วันทำการ แต่เราสามารถเลือกวันก่อนได้ แต่ต้องคุยกับเจ้าหน้าที่ของสำนักงานใหญ่อีกที ว่าจะสามารถดำเนินการได้ทันวันที่ 25 ธันวาคม 68 มั้ย ทั้งนี้ สาขาเซ็นทรัลเวสเกต จะส่งอีเมลล์คำร้องไถ่ถอนไปที่สำนักงานใหญ่เพื่อดำเนินการเรื่องดังกล่าวให้ โดยนับวันแรกได้คือวันจันทร์ที่ 8 ธันวาคม 2568 เนื่องจากวันที่เราไปยื่นคำร้องเป็นวันเสาร์ จึงนับวันทำการวันแรกคือวันจันทร์ ก่อนกลับเราขอเบอร์เพื่อสอบถามความคืบหน้าของการดำเนินการ พนักงานคนดังกล่าวก็ให้เบอร์ call center ของ ธอส. มา และแจ้งว่า สามารถโทร สอบถามกับ call center ได้เลย
ต่อมาวันพฤหัสบดีที่ 11 ธันวาคม 68 เราได้โทรไปที่ call center เพื่อสอบถามความคืบหน้าของการไถ่ถอน เจ้าหน้าที่ call center ได้แจ้งเราว่า ตอนนี้สำนักงานใหญ่รับคำร้องขอไถ่ถอนของเราเรียบร้อยแล้ว เราทำได้แค่รอเจ้าหน้าที่ติดต่อไป เพราะขั้นตอนของธอส. มีการดำเนินการหลายส่วนงานและหลายขั้นตอน
จนวันนี้ วันอังคารที่ 16 ธันวาคม 68 เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ เราจึงตัดสินใจโทรเข้า call center อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ เจ้าหน้าที่ call center แจ้งเราว่า ทางสำนักงานใหญ่ ยังไม่ได้รับคำร้องขอไถ่ถอนของเราเลย เราจึงทวงถามไปว่า เมื่อวันก่อนเคยโทร. เข้า call center และเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสำนักงานใหญ่ได้รับคำร้องของเราไว้แล้ว และให้เรารอรับการประสานจากเจ้าหน้าที่ ตกลงอันไหนคือข้อมูลจริง พนักงาน call center คนดังกล่าว จึงให้เราถือรอสาย และขอไปตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง และมาพร้อมกับคำตอบว่ายังไม่สามารถติดต่อสาขาเซ็นทรัลเวสเกตที่เรายื่นคำร้องได้ จะขอติดต่อกลับ ส่วนที่พนักงาน call center คนก่อนตอบเรา เค้าตอบแค่ว่าให้รอ แต่ไม่ได้แจ้งว่าสำนักงานใหญ่ได้รับคำร้องแล้ว เราได้ยินแบบนั้นรู้สึกไม่โอเคมากๆ จึงแจ้งพนักงาน call center คนดังกล่าวไปว่า ไม่ต้องติดต่อแล้วค่ะ เดี๋ยวพรุ่งนี้เข้าไปกรอกคำร้องใหม่ที่สำนักงานใหญ่เอง
พูดตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกกับ ธอส. มาก ตั้งแต่ธอส สาขาเซ็นทรัลเวสเกตที่รับคำร้องไถ่ถอนของเรา แล้วไม่ส่งต่อ และพนักงาน call center ทุกส่วนไม่มีมาตรฐานและจรรยาบรรณในการทำงานเลย ลาขาด จะไม่เข้าไปทำธุรกรรมกับ ธอส. อีกเลย เข็ดดดดดดด